Everybody! Good Monday!
2008年5月第4週。
先週に続いて、いい季節です。
この1週間、 元気を出していきましょう。
元気を出そうよ。
それがあなたの仕事です。
元気をふりまこうよ。
それがあなたの役目です。
ウォルマートのサンダウンルール。
“Sun Down Rule”
日が暮れるまでに、
今日起こった問題は、
解決しよう。
欧米のことわざにあります。
Make hale while the sun shines.
「太陽が輝いている間に、干草をつくれ｣
まったく同じ意味。
Strike while the iron is hot.
鉄は熱いうちに打て。
日本語のことわざと同じ。
ちょっとニュアンスは違うけれど、
「時機を逃すな」
そんな意味。
日も長くなってきました。
5月第4週は、「サンダウン・ルール」でいきましょう。
気持ちよく、お客様のために仕事して、
気持ちよく、自分のために生活する。
いいもんです。
さて、私の近著『お客様のために いちばん大切なこと』。
おかげさまで好評です。
1社で都合1500部のお買い上げを、
申し出てくださったところもあります。
ありがたいことです。
商人舎をつくって最初の単行本。
若い社員はもとより、
ベテランの方々、
幹部・トップマネジメントの方々、
そしてパートタイマーさんやアルバイトさんまで、
幅広く読んでいただきたいと考えて書きました。
私たちは、今、21世紀を生きています。
私は、21世紀のすべての商人に、
読んでいただきたいと思っています。
「客層は広く」
それが商業・小売業の第一の鉄則ですが、
『お客様のために』は広い客層を思い描いています。
それは、ロイヤルカスタマーとは違うのではないか。
そういった誤解があるかもしれません。
しかし、オープンマインドで、
自分の信念で、
一人ひとりロイヤルカスタマーを増やしていく。
客層は広く捉えて。
結果的に見ると、自分の信念を貫くわけですから、
どうしても自分らしさが出てしまい、
ターゲット・マーケティングとなる。
自分らしさに徹することが、
ターゲット・マーケティングそのものとなる。
こんな幸せはない。
ターゲット・マーケティングを考えるとき、
自分の「心の広さ｣がそこに表れてきます。
だから「自分を磨く」必要もあるのです。
サンダウン・ルールで、
気持ちよく、お客様のために仕事して、
気持ちよく、自分のために生活する。
その積み重ね、繰り返しが何よりも、
「自分を磨く｣ことにつながっているのです。
Everybody! Good Monday!
＜結城義晴＞
