「下取りセール」が盛んだ。
最初にこのマーケティングを展開したのは、
イトーヨーカ堂。
第1弾は、昨2008年末商戦で、12月27日から31日までの5日間。
そして第2弾は年始商戦で、1月10日から13日までの4日間。
さらに第3弾を1月31日から2月2日まで の3日間。
第1弾は10万点、第2弾は30万点の商品を下取りした。
最初はお買い上げ5000円ごとに1点1000円で下取りした。
第3弾から3000円ごとに1店500円で下取り。
第4弾は、2月11日から15日までの5日間、
品目を34に拡大して展開。
第5弾は3月4日から8日まで、5日間。
品目は50に拡大。
そして第6弾は、3月28日から31日の4日間。
ワールドベースボールクラシックの優勝記念緊急企画。
下取り対象品目を55に拡大。
この第6弾は、大好評を博し、期間延長。
住居関連商品、家庭用品、衣料品などで、
必要なくなった家庭内在庫を下取りすることで、
顧客の生活を軽くし、
その上で、新しい商品を購買してもらおうという考え方。
まさに現在の日本のマーケット状況にジャストミート。
イトーヨーカ堂らしいマーケティング。
一方、二番煎じの感は否めないが、
ダイエーも衣料品の下取りキャンペーンを展開中。
4月9日から19日までの11日間。
こちらは関東、近畿、中部の98店舗で、
合成繊維が入った衣料品を下取りし、20％の割引券を提供する。
集めた衣料品はリサイクルする。
家電カメラ量販店も。
ビックカメラは4月６日から５月１０日まで、
約２０品目を対象に「定額下取りキャンペーン」を展開中。
ノートパソコンは６０００円、デジタル一眼レフは５０００円、
任天堂のゲーム機「Ｗｉｉ」は１万円。
対してヨドバシカメラは、
中古品の買い取り対象を、ゲーム機などにも広げる。
大手下着メーカーのワコールも、
「ブラジャー・リサイクルキャンペーン」を展開。
使わなくなったブラジャーを回収。
二酸化炭素排出量が少ない産業用の固形燃料に再生する。
それに福岡の地方百貨店・岩田屋が乗って、大展開。
「他人に見られたくない」という女性の心理をとらえた。
仕事でも同じこと。
新しい仕事を命じたら、
古い仕事の一部は、
解除してやる。
そうしなければ、結局、
手に余る仕事を抱えて、
右往左往してしまう。
本来、古い課題を克服したら、
新しい課題を出す。
それをせずに、次々に新しい課題を出し続ける。
そうすると、課題はひとつも克服されず、
残滓の山となる。
店舗在庫も同じこと。
売れたら、補充。
顧客の暮らしもまた、同じ。
現在の顧客は、シンプル・ライフを求めている。
そこへ、これでもかこれでもかと、提案の連続。
足し算のマーケティング。
だから引き算は、大好評を受ける。
引き算してから、足し算。
それで計算が合う。
だからこそ、ここで、危険なこと。
引き算をしたあと、
足し算を多めにしてしまうこと。
これでは計算が合わない。
イトーヨーカ堂には、計算がしっかりとできているようだ。
まず、年末大掃除の時にスタート。
それから次々に、期間限定キャンペーン。
時期ごとのカテゴリーの転換。
一巡すると、顧客の暮らしは、引き算され、
新しい足し算の態勢が整う。
顧客の暮らしを見つめるところから、
こういった優れもののマーケティングが生まれる。
＜結城義晴＞
