Everybody Good Monday!
あっという間に、秋です。
いい、季節です。
私は、9月2日生まれなので、
この季節、一番好きなのかもしれません。
といっても、いつもいつも、
いまが一番いい季節と感じて、
いまが一番好きだと、書いています。
感謝こそ、
エネルギーの元となるものです。
今日を喜び、
今日を満足し、
今日に全力を傾けるための。
さて、9月第2週。
第2週、第3週を経て、
9月19日土曜日からの5連休が、
今月のピーク。
「シルバーウィーク」
そこで何をするか。
商業・サービス業の役目は、
自分のお客さまの喜びをつくること、
自分のお客さまの幸せを生みだすこと。
ならば、
「現在の自分のお客さまの喜び、幸せは何か」を、
知らなければいけない。
ここには三つの要素がある。
①現在
②自分のお客さま
③その喜び、幸せ
①は今日の、今週の、今月の、によって異なる。
いつもいつも同じではない。
②は、自社のカスタマー。
すべてのお客さまから支持を得ることはできない。
自社のポリシーが明確なこと。
それが店や売り場や商品やサービスに表れる。
これを「ポジショニング」という。
ポジショニングとは、借り物ではない。
もの真似でもない。
自分の、他者との違い。
それを追求し、明白にする。
ポジショニングが明確な店には、
それが大好きな自社のカスタマーが来てくれる。
その次に自社の顧客の③喜び、幸せがある。
「節約、倹約。もったいない」が喜びのときには、
それを提供する。
「楽しみたい、食べたい、着たい」の欲求が強いときには、
それを提案する。
もちろん自社・自店のポリシー・カラー・やり方で。
さて、
ユニクロの柳井正会長兼社長が、
企業内大学を構想しています。
日経ＭＪのインタビューに答えています。
名称はＦＲ－ＭＩＣ。
ファースト・リテイリング・マネジメント＆イノベーション・センター。
2010年以降、
社内から選抜した200人を3～5年かけて、
経営者として養成する。
昨年、私は柳井さんを訪ねて、
コーネル大学ＲＭＰジャパンの構想を語りました。
ファーストリテイリングにも、
柳井正さんにも、
後継の経営者が不可欠なのです。
それも大量に。
私もまったく同感。
経営者とは、
一言でいえば、
「自分でエンジンをもったリーダー」。
「グライダー」のように、
引っ張られる人間ではない。
私たちのコーネル大学ＲＭＰジャパンも、
まったく同じ主旨の機関です。
その「脱グライダー人間」には何が必要か。
これはウシオ電機の創業者・牛尾治朗さんの説。
「知識、見識、胆識」。
私が愛読するブログ「燃える豆魂日記」にでてくる話。
石川県白山の豆腐屋「山下ミツ商店」山下浩希さんの毎日更新ブログ。
「知識」とは、情報を理解している状態。
しかし「知識」を持っているだけでは値打ちが無い。
「見識」とは、事に当たって解決しようと判断する人格・体験・悟りの状態。
しかし「見識」を持っていても実現する力がなくては役に立たない。
「胆識」とは、いかなる困難に対しても敢然と断行する実行力・度胸を伴った「見識」。
この「胆識」があって初めて本当の知識人である。
もちろん知識、見識をないがしろにしてはならない。
そう、「知識」「見識」「胆識」を揃ってもったビジネスマンこそ、
「知識商人」なのです。
自らエンジンをもった人間とは、
「胆識」のある人のこと。
今週いっぱい、「胆識」を、
それこそ「意識」して、仕事に勤しみたい。
ではみなさん、良い一週間を。
Everybody Good Monday!
＜結城義晴＞
[追伸]
私は今日から札幌へ３日間。
そして日曜日の13日からアメリカ。
アリゾナ州、テキサス州という夏気候の地へ。
よろしく。
