連日、「超」がつくほど、忙しい。
おかげさまで。
その上、今日の午後8時30分が、
結城ゼミ生の卒論の締め切りで、
まさに切羽詰まった状況。
おかげさまで、全員、内容の濃い修士論文、
調査研究論文を提出し終わった。
心から、おめでとう。
ゼミ長の名古屋文彦さんからメールが届いた。
「非常に晴れ晴れとした気持ちです｣
６万字の修士論文、400字詰め原稿用紙で150枚。
書き終わって、完成したら、
「非常に晴れ晴れとした気持ち」になる。
他の4人のゼミ生も、
それぞれに「晴れ晴れ」としたに違いない。
私も、「晴ればれ」。
イタリア語で「セレーノ」という。
そういえば私の名前は、
結城に「義晴」がつく。
「晴れ」は私自身のこと。
ついでに言えば、私の息子には、
結城 晴という名前を付けた。
私自身、「義」というところに、
偏りすぎているとも感じている。
その「義」を取り払って、「晴」だけの名前にした。
徹底したシンプルさ、
引き算の発想こそ、
これからの時代の潮流だと感じたからだ。
「セレーノ」に生きてほしい。
そんな気持ちがこもっていた。
彼はいま、「セレーノ」に仕事している。
晴ればれとしている。
私も、うれしい。
さて昨日は、午後から、
横浜みなとみらいのパンパシフィック横浜。
オール日本スーパーマーケット協会新年トップ経営研修会。
800名の会員企業、賛助会員企業のトップが一同に会した。
冒頭に荒井伸也会長のご挨拶。
同協会の昨年の成績も、
決して安らかではなかった。
これはどの団体、どの企業においても、
同じように語られること。
しかし荒井さんのお話は、前向きだった。
この協会正会員企業58社のうち、
13社が、1年間で前年の売上高をクリアした。
個別の企業ごとに、あるいは地域ごとに、
事情や状況は異なるだろう。
しかしこの協会では、
22.4％の企業が、この世界不況の中で、
売上げを伸ばしている。
荒井さんの挨拶はきっぱりしていた。
「スーパーマーケットは、
家庭内食事をワンストップショッピングで提供すること。
このハタラキを真に果たしている企業が、
売上げをよく伸ばしている」
「売上げが上がりにくいと、
要は利益だと考えがちになる。
そしてお客様を忘れてしまう。
そうすると売上げはまた下がる。
この悪循環に陥る。
スーパーマーケットのハタラキを、
きちんと果たすことこそ今、大切です」
私も大賛成。
先日のコーネル大学ジャパンの講義で、
成城石井社長大久保恒夫さんが講義した。
「まずお客様の満足があって、
それを果たすために行動がある。
その行動を考え、全うすれば、
必ず数字は達成される」
「一番初めにあって、
一番大切なお客様を忘れたら、
数字も上がらない」
荒井さんと大久保さん。
まったく同じことを言った。
私の本『お客様のために いちばん大切なこと』（中継出版）
この本は、一冊丸ごと、
そのことを語っている。
不況だ、それが長引く。
そんなことばかり口にせず、
ひたすら自分のお客様のことを思い、
商品をつくり、売り場をつくり、店をつくって、
それを自信をもって、お勧めする。
それが、現時点の私たちの仕事だ。
荒井会長、北野祐次名誉会長が見守る中、
松本光雄専務理事の紹介で、
新たに加わった8社の賛助会員が紹介された。
これで、賛助会員は399社と、過去最大になった。
特別講演の講師は片山善博さん。
前島根県知事で慶応大学法学部政治学科教授。
テーマは「地方からの再生と日本将来」
いい話だったが、実務家の心情からすると、
もうちょっと緊迫感がほしかった。
しかし、この協会の講演会はいつも充実している。
新しい専務理事の松本さんの真価は、
これから発揮されるに違いない。
講演会の後は、大懇親会。
私は、荒井さんやジャーナリストの財部誠一さんのテーブルで、
荒井さんを交えて議論したり、
小売業をレクチャーしたりしながら、
懇談を楽しんだ。
財部さんは、サンデープロジェクトの、
あのキャスター。
多くのスーパーマーケット経営者や、
多くのメーカー、卸売業のトップの皆さんと交流した。
みなさん、今年もよろしくお願いします。
「自分の仕事のハタラキを考え直す年」
その自分の仕事のハタラキに変化が起こっているとしたら、
今年は頭脳労働の1年となる。
自分の仕事のハタラキに、さして変化がなければ、
ひたすらお客様のことを考えて仕事する。
こちらは、“Practice comes first!”
実践躬行・実行第一。
よろしく。
＜結城義晴＞
