昨日がクリスマス・イブで、
今日がクリスマス。
だからあらためて、
Merry Christmas!
もう来年までこの言葉を口にすることはない。
名残惜しい。
だから、
Merry Christmas!
ただし、クリスマス商戦は、
厳しかったようだ。
生活者・消費者・顧客のほうが、
このクリスマスの楽しみ方を知っている。
生活者・消費者・顧客のほうが、
クリスマスをイメージ豊かに過ごしている。
商品やサービスを提供する側が、
そのことに気づいていない。
商品やサービスを提供する側が、
楽しみ方を知らない。
しかしこのことは、もう言うまい。
次は歳末際の商戦。
気分を切り替えて、
「早仕掛け・早仕舞い・際の勝負」
明日にはすっかりクリスマスの気配を消し去って、
年末・年始に劇的な激変ぶりを、
自分の顧客に見てもらおう。
いざ!
歳末際の商戦、
始まり始まり～！
さて、政権奪取した自民党の動きは、
おもしろそうだ。
今年のクリスマス三連休と今日のクリスマス当日は、
12月16日(日曜日)の衆議院総選挙と、
その後の明日26日の特別国会での首班指名の狭間に、
ずっぽりとはまってしまった。
いわば政治的空白期間。
この空白感が消費マインドに、
決定的な影響を与えた。
しかし、安倍晋三総理が誕生し、
新しい内閣が発足すると、
消費は必ず活況を呈する。
それを信じて、その受け皿となりたい。
「早仕掛け・早仕舞い・際の勝負」
アメリカ最大の百貨店メイシーズ。
今年は全米45州の840店全店舗で、
クリスマス商戦で24時間営業を採用。
実際は21日午前７時から23日午前７時まで、
48時間ぶっ通しで大セールを打ち続けた。
さらに57店舗はクリスマスイブの24日まで、
24時間営業または延長営業。
もちろんただ店を開けておくだけでなく、
イベントや独自の特別割引サービスなど、
ふんだんに盛り込んで全力投球。
そのためにパートタイマー店員8万人の増員募集をした。
CEOのテリー・ラングレンは語っている。
「忙しい年末年始の時期に社員を増員することで、
消費者により満足度の高い買い物環境を提供することができる。
さらに学生や高齢者などに、期間限定で雇用の機会が与えられる」
(Daily SUNより)
元世界銀行副総裁の西水美恵子さんは励ます。
「動きなはれ、おきばりやす」
この年末際の勝負はこれから、
「動きなはれ、おきばりやす」だ。
さて、安倍自民党は動いた。
総務会長に野田聖子元郵政相、
政調会長に高市早苗元沖縄・北方相、
さらに新広報本部長に小池百合子氏。
自民党の党三役は、
幹事長・政調会長・総務会長。
幹事長は石破茂の留任で、
あとの二人が野田・高市の女性コンビ。
人事で動いた安倍政権。
まずは期待が持てるが、
明日の組閣が楽しみ。
消費マインドも動き出すはず。
こんどは私たち小売りサービス業が、
生活者、消費者、顧客ひとりひとりに、
ささやきかけよう。
「動きなはれ、おきばりやす」
さて最後に、商人舎からのご報告。
第2回ミドルマネジメント研修会は、
今年11月13日（火）から11月15日（木）の2泊3日、
会場はニューウェルシティ湯河原で開催。
その模様は、以下。
11月13日のブログ、
11月14日のブログ、
11月15日のブログ。
二日目の14日と三日目の15日の早朝、
30分間の「理解力テスト」が行われた。
100点満点。
私はこのテストが実に有効だと思っているし、
大事にしている。
来年のアメリカ研修ベーシック編では、
中日に同じような「理解力テスト」を実施するつもり。
今回も受講者は熱心に復習して、
このテストに臨んだ。
そして湯河原研修の後、
課題レポートが課された。
締め切りは半月後の11月末日。
全員がこの締め切りまでに、
実に力の入ったレポートを送ってくれた。
私はこれらを読んでいて、
涙が流れて止まらなかった。
そのレポートはS、A、B、C、Dの5段階評価。
日本式に言えば、Sは秀、Aは優、
Bが良、Cが可、そしてDが不可。
しかし今回は、
CとDの該当者がいなかった。
素晴らしい。
理解力テストもそれぞれ、
S、A、B、C、Dの5段階評価をして、
課題レポートと合わせて、
絶対評価で総合評価をする。
「絶対評価」とは、
基準に基づいて絶対的に評価する方法。
他の受講者の成績を考慮に入れず、
本人の成績そのもので評価する。
こうするから、
たとえば昨年の第1回と第2回の評価が、
同等なものになる。
そして、
見事に総合評価Sを獲得した受講者、
今回は8名。
いざ、発表!
今回は氏名のアイウエオ順。
河野竜一さん。
㈱万代 人事部執行役員。
芝純さん。
㈱万代 水産部執行役員。
杉山茂生さん。
㈱平和堂 SM第六エリアマネジャー。
橋本光正さん。
㈱平和堂 アル・プラザ堅田店店長。
東尾里江さん。
㈱万代 人事部教育チームマネジャー。
本間将浩さん。
㈱いなげや 第二店舗開発部主任。
前島正長さん。
日穀製粉㈱ 業務本部業務部長。
そして松島英樹さん。
㈱カスミ 東郷店店長。
みなさん、おめでとう。
心から祝福したい。
この8名のみなさんには、
クリスマス・プレゼントになったはず。
周辺の人たち、
会社の上司、同僚、部下。
お祝いしてあげてください。
もちろんS評価獲得者以外にも、
今回、素晴らしい知識商人が多数、
研修を受けてくれた。
全員を祝福したい。
商人舎ミドルマネジメント研修会で学んだこと、
全て活かしてください。
お客様がニコニコする店、
働く人たちがニコニコする店。
実現させてください。
悪い組織の兆候、
打ち破ってください。
大いに期待します。
そして全員に言葉を捧げましょう。
「動きなはれ、おきばりやす」
Merry Christmas! Everyone!
〈結城義晴〉
