今日は朝から、東京・芝。
カスタマー・コミュニケーションズの定例役員会。
この会社の実質的なオーナーは㈱プラネット。
そのプラネットの代表取締役会長は、
玉生弘昌さん。
玉生さんの一言が、とてもよかった。
「組織は機嫌よくやるのが一番いい」
玉生さんのモットー。
「機嫌がいい」
「社員の機嫌がいい！
お客さんの機嫌がいい！
そして経営者の機嫌がいい！
これがいい会社の姿だと思っています」
さて昨日、内閣府が国民経済計算確報を発表。
2010年の１人当たり名目国内総生産（GDP）。
日本は4万2983ドル。
数字上は、これは過去最高を更新。
2009年比で、9％のプラス。
国際順位は14位。
日経新聞には、順位が載っている。
第1位ルクセンブルク11万4000ドル、
第2位ノルウェー、
第3位スイス、
第4位オーストラリア、
第5位デンマーク、
第6位スウェーデン。
このあたりのランキングは変わらない。
その後、カナダ、オランダ、オーストリア、
アイルランド、フィンランド、アメリカ合衆国、ベルギー。
その後に日本。
日本の次の第15位はドイツ。
４年連続のプラスで、
これを見ると、まあまあ。
「機嫌のいい国民」であって良い。
ただし、これは「円高・ドル安」も下支えしている。
内閣は「かなりの部分が円高」と説明。
円換算した１人当たりGDPは、
374万2000円。
前年度比で１％のプラス。
まさに「モデレート・グロース」
ぼちぼち、まあまあの伸長。
ただし、今日の為替は1ドル85円と円安で、
一方、日経平均株価は1万円を超えた。
「ぼちぼち、まあまあ」で、
「機嫌がいい」の幸せ感を味わいたい。
さて、11月の販売統計がほぼ、
発表し尽くされた。
まず、日本百貨店協会（12月18日発表）。
11月の総売上高は5542億4416万円、
既存店対前年増減比はプラス2.2％。
7カ月ぶりのプラス。
全国的に気温が平年より著しく低下したため、
冬物商材、特に重衣料などが活況だった。
11月、前年比を割ったのは、
仙台のマイナス4.3％と広島のマイナス2.0％のみ。
残りの地区はすべてプラス。
特に好調だったのは大阪のプラス6.4％、
神戸のプラス5.6％。
東京もプラス3.1％。
改装店舗が出そろった大都市が、
商況をけん引した。
また、外国人客も戻りつつある。
韓国からの客数が戻りはじめ、
特にタイからの客数が大幅に増えた。
〈ちなみに私は来年2月にタイに赴く〉
外国人顧客の売上げ、客数ともに、
2カ月ぶりにプラスに転じた。
売上げはプラス9.1％、
客数はプラス3.7％。
日本フランチャイズチェーン協会（12月20日発表）。
コンビニは今月も低迷がつづく。
既存店ベース売上高は6713億4800万円で、
前年同月比マイナス2.5％。
6カ月連続。
ただし、全店ベースでは、
14カ月連続でプラスを維持している。
来客数の既存店前年同月比はマイナス2.2％、
客単価は全店でも既存店でも、マイナス0.3％。
主なマイナス要因は、
タバコ購入者の減少と、
降雨量が多かった影響。
日本チェーンストア協会（12月21日発表）
この協会のデータの約5割が総合スーパーの実績。
総販売額は1兆0299億4970万円で、
既存店前年同月比がマイナス0.5％と微減。
食料品は青果などの相場安が響き、
食品全体でマイナス2.6％とふるわなかった。
低気温で季節商品は好調に動き、
衣料品はプラス5.2％、
住関品はプラス1.2％、
サービスがプラス1.0％となった。
しかし、食品の不調を完全にカバーするには至らなかった。
スーパーマーケット販売統計（12月21日発表）。
日本スーパーマーケット協会
オール日本スーパーマーケット協会
新日本スーパーマーケット協会
3協会合同調査。
総売上高 7681億2332万円
既存店前年同月比マイナス1.5％。
食品合計 6591億3523万円 マイナス1.7％
生鮮3部門合計 2420億2680万円 マイナス1.7％
青果 921億3375万円 マイナス1.4％
水産 683億8763万円 マイナス3.0％
畜産 815億0543万円 マイナス1.0％
惣菜 670億0421万円 マイナス1.4％
日配 1417億7709万円 マイナス1.8％
一般食品 2083億2714万円 マイナス1.6％
非食品 761億9336万円 プラス1.4％
その他 327億9473万円 マイナス1.5％
11月は3～4℃平均気温が低く、
鍋物関連商材、麺類、スープ類、
お茶やコーヒーなどのし好品、酒類などの
温かい食材が良く売れた。
唯一プラスだった非食品は、
衣料品、防寒用品などの動きがよかった。
青果は、相場安の影響を受ける一方で、
りんごやみかんなどの果物類が好調。
水産については、鍋物商材は好調であったが、
生魚の水揚げ不足に伴う相場の影響を受け、
厳しい状況が続いている。
ボジョレーヌーボーは、
前年の実績をクリアしたところも多かった。
関連商品やメニュー提案を積極的に行った結果とみられる。
競合激化により、
「創業祭」や「開店○○記念セール」などの効果が、
ひどく薄れている。
しかし、ボジョレーヌーボーやクリスマス、おせちなどの、
予約販売は伸びが見られる。
テーマをしっかり打ち出したイベントや季節感を演出した商品、
メニュー紹介は支持を集めている。
（新日本スーパーマーケット協会のメールマガジンより抜粋）
最後に、日本フードサービス協会（12月25日発表）。
全体の売上高は前年比プラス0.5％。
店舗数はプラス2.0％、
客数はマイナス1.3％、
客単価はプラス1.8％。
業態別には、
ファーストフード売上高 プラス0.1％、
ファミリーレストラン プラス1.0％、
パブ・居酒屋 マイナス1.7％、
ディナーレストラン プラス2.7％、
喫茶 プラス2.8％。
全体の売上げは持ち直し、前年を上回った。
土曜日が前年より1日少なく、
また気温も低く冷え込んだ地域が多かったため、
客数は減少した。
一方で、冬メニューやキャンペーンメニューの
販売増が客単価押し上げにつながった。
百貨店はプラス2.2％、
総合スーパーはマイナス0.5％、
食品スーパーマーケットはマイナス1.5％、
コンビニは、マイナス2.5％。
この1年のトレンドとは逆転。
店舗が大きい順に前年同月比の数値がよかった。
そしてフードサービスは、
全店売上高ではあるもののプラス0.5％。
日本フードサービス協会は、
2009年5月25日以降、
既存店の売上高を発表していない。
それだけ数値が悪いということ。
小売業も外食業も、
売上げの波がある。
当然のことだ。
しかし私たちは、
機嫌のいい組織、
機嫌のいい社員、
機嫌のいい経営者で、
なければいけない。
そうでなければ、
GDP世界第14位の「機嫌のいい国民」が、
可哀そうだ。
年末際の商戦に向かって、
「早仕掛け・早仕舞い・際の勝負」
これからです。
〈結城義晴〉
