小売サービス業のためのナレッジサイト

2020年3月が終わる。
大変な31日間だった。

一言で言えば、
新型コロナウィルス感染が、
パンデミックとなった月。

昨年11月に中国・武漢で発生が確認され、
12月31日に世界保健機構に報告された。

1月下旬までは、
中国大陸に限定されていたが、
日本や韓国など東アジアへ拡大し、
それは瞬く間に一帯一路の先の欧州へ、
さらにアメリカ大陸へと拡散し、
南半球にまで及んだ。

その間、ジャック･ウェルチが逝去した。
ジョー･コロームも逝った。
宮城まり子さんも、
吉行淳之介の後を追った。
そして志村けんがコロナ肺炎で、
この世を去った。

いま世界レベルで、
展望が拓けていない。

小さな喜び、
ささやかな幸せ、
明日への希望。

私がこの10年間、
言い続ける商業が提供するもの。

｢明日への希望｣は欠かせない。

今月の標語は、
｢いつもの生活を続けよう｣

それがこの、
2020年3月という月だった。

日経新聞巻頭コラム、
｢春秋｣

カート･ヴォネガットを引用。
米国の小説家、劇作家。
代表作は｢スローターハウス5｣

自説｢坑内カナリア芸術論｣を開陳。

｢表現者は高感度だ。
ゆえに炭鉱の坑道で
有毒ガスを探知するカナリアのように、
社会の危険な変化を発信するのだ｣

元ドリフの志村けんの死を、
コラムは坑内のカナリアに喩える。

山田洋次監督の次作｢キネマの神様｣では、
主役を演じるはずだった。
｢練達の演技を見たかった｣

寅さんのような、
存在感を見せたかもしれない。
私はそう思う。

そしてコロナ肺炎による志村の死は、
坑内のカナリアそのものだ。

コラムニスト。
｢各国で映画館が休館し、
演劇、コンサートの
開催中止や延期が相次ぐ｣

ドイツの文化メディア担当大臣。
モニカ・グリュッタースさん。
｢文化は良い時にのみ与えられる
ぜいたくではない｣

その通り。
文化はいつもの生活に欠かせない。

｢世界は、
未曽有の危機に立ちすくむ。
こんな時こそ、
カナリアたちの歌声を守りたい｣

いい本を読もう。
いい音楽を聴こう。
いい映画を見よう。
抱腹絶倒のコントも楽しもう。
いい店で買物しよう。

それがいつもの生活だ。

さて米国チェーンストアで、
大いに流行っている言葉が、
｢ソーシャル･ディスタンシング｣

｢Social Distancing｣は｢社会的距離｣。
コロナ感染拡大を防ぐために、
店舗従業員と顧客、
顧客と顧客が、
従業員同士が、
物理的な距離をとること。

会話をするときや列に並ぶときに、
人と人との距離を6フィートにする。
6フィートは約1.8mで2ｍと思えばいい。

今日の商人舎SuperNewsでも、
海外ニュースはSocial Distancingばかり。

米国小売業news｜
注文殺到でネット販売の配送センター超繁忙&スト?

物流センターでは、
Social Distancingが必須だ。

｢アマゾンの配送センターや、
インスタカートの社員の一部は、
今日からストライキに入っている。
彼らは、施設の一時閉鎖や
危険手当などを求めている｣

アマゾンnews｜
新型コロナ拡大｢Amazon’s COVID-19 blog｣広報作戦

米国小売業界でも新型コロナ感染で、
店舗閉鎖をしているチェーンもある。

｢自社の対応状況を
ウェブサイトやブログによって
広報活動をしている｣

｢Amazon’s COVID-19ブログ｣

このなかで物流センターが出てくる。
働く社員の健康面での安全に配慮して、
2つのことを徹底している。
第1がSocial Distancingを保つこと、
第2が施設を清掃すること。

ウォルグリーンnews｜
調剤専用のドライブスルーで生活必需品の販売を開始

ドラッグストア第1のウォルグリーン。
調剤専用のドライブスルーで、
ピックアップ窓口を設けている。
その窓口で生活用品を販売する。

｢このサービスは、
顧客に利便性を提供すると同時に、
Social Distancingを維持するのに役立つ｣

ソーシャル･ディスタンシング。
従業員と従業員の距離、
従業員と顧客の距離、
顧客と顧客の距離。

これを意識し、徹底したい。

最後に。
今日の夕方、
私にとって衝撃的なニュースが入った。
詳細はまだ語れないけれど、
これも新型コロナの影響ではある。

心が痛い。

〈結城義晴〉

Everybody! Good Monday!
[2020vol⑬]

2020年第14週。
3月最終週にして、
今週水曜日から4月。

昨日の日曜日、
関東地方は雪が降った。

東京や横浜にも、
3月末としては32年ぶりの積雪。

朝日新聞｢天声人語｣

｢桜の咲くころの冷え込みを
“花冷え”と言うが、
“花凍え”とでも
呼びたくなる気候である｣

同感だが、
花鳥風月を愛でる気分ならば、
これも悪くはない。

しかし新型コロナウィルス拡大中の今、
気持ちまで凍てついてくる。

この道しかない春の雪ふる
コラムは種田山頭火の句を引く。
自由律俳句の巨匠。

｢一筋の道を歩んでいく人に、
思いがけない雪が降りかかる｣

その思いがけない雪が降りかかる日に、
志村けんが死んだ。
70歳だった。

3月20日に体調不良を訴えて、
都内の病院に入院。
重度の肺炎と診断され、
23日には新型コロナウイルス検査で、
陽性が明らかになっていた。

ザ･ドリフターズのメンバー。
いかりや長介の付き人から、
24歳で荒井注に代わって、
ドリフの正式メンバーに昇格。
やがて加藤茶を抜いて、
中心的存在となった。

TBSのお化け番組｢8時だョ! 全員集合｣で、
｢東村山音頭｣を歌って人気を博し、
｢バカ殿｣や｢変なおじさん｣など、
独特のキャラクターを演じた。

ご冥福を祈るとともに、
新型コロナの恐ろしさを実感する。

政府に動きがある。
4月1日の水曜日から、
一定の措置をとる模様。

小売業各社は大至急、
センターや店頭・バックヤードに、
できうる限りの在庫を保有すべきだ。

特に首都圏、そして1週間後に近畿圏。
パニックに陥る可能性がある。

しかし、
なんという事態を迎えてしまったのか。
言葉がない。

いつも言うけれど、
最悪を覚悟して、
最善を尽くす。

人事を尽くして、
天命を待つ。

一人ひとりが、
手洗い、うがいの励行。
咳エチケットを厳守。

手洗い、うがいは、
そして清潔な生活では、
世界一の国になろう。

さらに、できる限り、
｢密室｣に入らない。
｢密集｣に近寄らない。
｢密接｣しない。
この｢三密｣は糸井重里さんの言葉。

一人ひとりが、
コロナウィルスと闘う。

うつされない。
うつさない。
広げさせない。

それらに邁進しつつ、
ライフラインを担う小売業は、
現場で顧客のために働く。

アメリカのウォルマートには、
特殊な組織がある。
｢ビジネスコンティニュイティ｣
事業をつつがなく継続させるチームだ。

ハリケーンや地震などの天災にも、
今回のような感染症の際にも、
それが公然化した瞬間、
｢プロトコル｣と呼ばれるマニュアルが活用され、
チームは自律的に動き出す。

平時には店舗を巡回して、
万引き摘発などの業務をしている。

日本のイオン㈱にも同じ仕組みがある。
｢Business Continuity Management｣
BCMと略される。

イオンのBCMを担うのが、
総務部長兼法務部長の津末浩治さん。

そして総務部BCMグループマネージャー兼イオン小牧危機管理センター長の上田奈穂子さんだ。

図らずも月刊商人舎2020年1月号で、
特集し、インタビューした。

｢リスクマネジメント｣

この1月号は[極端気象]を問題にしたが、
異常気象や地震に限らず、
感染症にもBCMが機能することになった。

イオンのBCMの歴史は、以下の年表のごとし。

1995年の阪神淡路大震災でスタートし、
2004年の新潟県中越地震、
そして2011年の東日本大震災を経て、
2014年、イオン小牧危機管理センターが立ち上がる。

そして2016年、
｢BCM5カ年計画｣が策定･始動した。

当然、このBCMが、
新型コロナ対策を担うことになる。

こういった仕組みがない企業は、
BCM担当をつくるのがいいだろう。

殺人が起こったら、
警視庁や警察庁に｢捜査本部｣が設けられる。

それと同じ機能が、
小売業、サービス業、消費産業にも、
必要になるときがくる。

今が、それかもしれない。
しかし急ごしらえの[対策本部]では、
本当の役割を果たせない。

[緊急]対策本部では、
その対策は必ず後手を踏む。

自働的に、自律的に、
動き出すチームの存在が必須である。

BCM担当セクションこそ、
一定以上の規模の企業が、
準備しておかねばならないものだ。

4月1日から、
日本の新型コロナウィルス対策も、
新しい局面に入る。

長い闘いとなる。
しかし必ず、
治療薬やワクチンは登場する。
それが希望だ。

志村けんの｢弔い合戦｣だ、
などといった性格の闘いではない。

自分がうつされないこと。
自分がうつさないこと。
個々の義務が発生し、
個々の責任が問われる。

もちろん不可抗力もあるし、
個人に帰する問題ではない。

しかし個人による徹底が、
社会全体の徹底となる。

では、みなさん、
気持ちをしっかり持って、
今週も、
最悪を覚悟して、
最善を尽くす。

Good Monday!

〈結城義晴〉

私は無神論者だったと思う。

しかし今日は、
創造者を意識した。

旧約聖書の創世記が記す。

神は、一日目に、
天と地をつくった。
闇の中に光を生み出して、
昼と夜を分けた。

神は、二日目に
空をつくり、
三日目に海と地をつくって、
地に植物を茂らせた。

神は、四日目に、
太陽と月と星をつくり、
五日目に、魚と鳥をつくった。

六日目には、動物をつくり、
この日、神は自分に似せて、
男と女を創造した。

アダムとイブと名づけた。

そして七日目に神は、休んだ。

だから日曜日は安息の日となった。

その2020年3月最後の日曜日。
横浜にひどく遅い雪が降った。

青葉区の石原靖曠邸の庭にも。

川崎市中原区の家々の屋根にも。

東京･品川のベイサイドにも。

ベランダにも。

白い雪が植木鉢を覆った。

そして内庭にも。

3月末の雪は32年ぶり。

黒岩祐治神奈川県知事は、
新型コロナ感染者の急増を受けて、
週末の不要不急の外出自粛を呼びかけた。
小池百合子東京都知事も、
安倍晋三首相も。

その意を察したかのように、
全県民、全都民、全国民に、
行動の自粛を戒める如く、
創造主が日本の首都圏に雪を降らせた。

今日の安息日に、
全国で新たに167人の感染が確認された。
日本の感染者総数は2608人となった。

東京都は1日あたりの感染確認数68人。
最多記録を更新した。

｢オーバーシュート｣は、
爆発的に感染者が増える状態。
日本にもそれが近づきつつあるのか。

感染者の死亡は、
東京都内で90代男性が亡くなって、
合計66人となった。

日本時間29日午後5時現在で、
世界の死者数は3万857人に上った。
3月20日に1万人、26日に2万人を超え、
顕著な急増現象を示す。

最も死者が多いのはイタリアの1万23人、
スペインの5982人。

感染者が最多のアメリカでは、
12万4686人が陽性反応を示し、
死者は2000人を超えた。

この新型コロナウイルスの感染者は、
177の国と地域に広がって、
累計で66万人を超えた。

世界の創造者が存在すると仮定すると、
彼はいま人間に何を求めているのだろう。

金ばかり追い求める行為を、
諫(いさ)めているのか。
争いに明け暮れる習性を、
咎(とが)めているのか。
憎しみ合う心を、
嘆いているのか。

今日の雪はそれらを清めてくれる。

満開の桜の花に、
雪が降りかかる。

冬の雪と春の花。

それが融合する景色と同じように、
人間たちに真の和合を求めている。

神は安息の日に、
私たちに雪と花を贈った。

神は六日目に、
自分に似せて男と女を創造し、
アダムとイブと名づけた。

そして七日目に休息した。

人間の混沌を見つめつつ、
雪と花を愛でながら、
安息の日を静かに過ごしたに違いない。

〈結城義晴〉

新型コロナウイルス感染者。

東京都は土曜日の今日、
新たに63人を確認。
1日あたりとしてはこれまでで最多。

不気味な感染者の増加だ。
都内の感染者は300人を超えた。

ニューヨーク州の感染者は、
28日午後の段階で約5万2000人、
死者は728人。

東京はまだまだ少ない。

日本全体では、
感染者1680人、死者55人。
アメリカは、
感染者約12万人、死者1989人。

甘く見ていた｢つけ｣がでている。

安倍晋三首相が記者会見し、
質問に答えた。

コロナ感染の有無を調べるのが、
｢PCR検査｣

安倍首相は会見の中で、
国内の実施は｢確かに少ない｣と認めた。

PCRは｢Polymerase Chain Reaction｣、
(ポリメラーゼ連鎖反応)。

PCR法はDNA配列上の特定の領域を、
耐熱性DNAポリメラーゼを用いて、
増幅させる方法。

これによって、
未知のDNA断片の分子量が推定できる。

その未知の分子量の推定によって、
｢陽性｣｢陰性｣を判定する。

食品の検査でも使われる。
たとえば遺伝子組換え食品混入の検査、
アレルギー物質を含む食品の検査、
ノロウイルス検査など。

新型コロナウィルスの検査も、
PCR法によって行われる。

日本ではPCR検査数が少ないために、
感染者数も死者数もデータが少なく出る、
との見方がある。

安倍首相は否定した。
｢果たして日本は
それを隠しているのかという
議論がありますよね。
これは私は違うと思います｣

｢肺炎で死去した人で
新型コロナの感染が疑われる場合は、
その後にPCR検査を実施している｣

それでも日本はドイツなどに比べると、
圧倒的にPCR検査の数が少ない。

PCR検査数が少なくとも、
死者数データは変わらないかもしれない。

しかし感染者の判定は、
検査数と関係する。

ドイツ政府の発表では、
1週間に約50万件のPCR検査を行っている。
ドイツの死者は周辺国より大幅に少ない。

膨大な検査で感染者を早期に特定する。
この考え方が抑制につながっている。

ドイツの感染者は3万7000人を超す。
しかし死者は約200人にとどまる。

ドイツの感染者の死亡率は0.54％。
一方、スペインは7.3％。

さらにドイツには、
重症者の治療に使われる、
人工呼吸器を備えた集中治療用病床が、
約2万5000床、用意されている。

安倍首相会見でもうひとつ重要なこと。
｢アビガン｣
〈富士フイルム富山化学㈱資料より〉

新型インフルエンザ治療薬｢アビガン｣が、
新型コロナ感染患者に臨床研究として、
使われ始めている。

このアビガンの｢薬事承認｣を目指す。

安倍首相。
｢正式に承認するに当たって、
必要となる治験プロセスも開始する考えだ｣

これは良い。
希望が持てる。

アビガンは、
新型インフルエンザ治療薬として、
備蓄されている。

中国では報告されている。
アビガンにおいて、
新型コロナの治療効果が確認された。

ただし、アビガンは、
妊婦が服用すると、
胎児に副作用が出るおそれがあると、
指摘されている。

新型インフルエンザ薬としても、
従来の治療薬では効果がない場合、
あるいは不十分なときに限って、
使用は認められる。

ただし、新型コロナは、
高齢者が死に至るケースが多い。
｢胎児の副作用｣は問題がない。

首相はもうひとつ、
膵炎(すいえん)の治療薬｢フサン｣も、
観察研究する考え方を表明した。

これもいい。

直接的な経済対策も大切だ。
しかし新型コロナの抑制と、
治療薬とワクチンの開発こそ、
最大の経済対策である。

それを国民に告知して、
みんなで希望をもつことこそ、
いま、重要だと思う。

｢論語｣の｢泰伯編｣にある。
｢民は之(これ)に由(よ)らしむ可(べ)し、
之を知らしむ可からず｣

｢民｣は人民、国民、人々、
｢之｣は｢法律｣｢規範｣など、
｢由る｣は｢従う｣｢頼る｣を意味する。
｢可し｣はここでは｢可能｣であること。

その意味するところは、
｢為政者が定めた法律によって、
人民を従わせることはできるが、
その法律の道理を、
理解させるのは難しい｣

一方、
｢人民は従わせておけばよいもので、
その道理を理解させる必要はない｣
と考えるのは間違いだ。

さらに、
｢従わせよ、知らせるな｣
孔子を生み出した中国が、
今、これだ。

この考えを経営に適用すると、
また誤る。

さらに商売や顧客に使うと、
さらにさらに誤る。

以て自戒とすべし。

〈結城義晴〉

自宅からの通勤の道。

夜桜。

朝桜。

どんなことがあっても、
桜は毎年、花を咲かせる。

今日の3月27日金曜日は、
第一屋製パン㈱の株主総会。

東京･小平の本社と本工場。
敷地内は桜の名所。

12月末決算の上場企業の株主総会は、
今日の3月27日が最も多い。
169社が開催する。
昨日は120社。

株主総会シーズンのピーク。

小池百合子都知事の外出自粛要請で、
参集してくれた株主は、
例年の20分の1。

つつがなく総会は終了。

小平の桜は、
週末が満開だろう。

その後、武蔵野線から、
南武線、小田急線、横浜線と乗り継いで、
横浜の中山へ。

㈱アイダスグループのオフィス。
鈴木國朗さんと徹底議論。
代表取締役社長。

一昨日、松戸･三郷・吉川を店舗クリニック。

サミットストアテラスモール松戸店。

ロピアKITEMITE MATSUDO店。

ヤオコー三郷中央店。

オーケー三郷中央店。

そしてライフ吉川栄店。

いずれも日本を代表する企業の、
標準型の優良店舗ばかり。

それぞれの経営戦略と実現レベルを、
じっくりと話し合った。

月刊商人舎4月号に掲載予定。
楽しみにしてください。

徹底議論が終わって、
最後にちょっと古いけれど、
Goo!

大いに疲れて、
最後には笑いが出てきた。

ありがとうございました。

これらの企業に関連して、
商人舎SuperNews。

オーケーnews｜
2019年度JCSI顧客満足度調査年間総合第10位

日本生産性本部の顧客満足度調査がJCSI。
Japanese Customer Satisfaction Index。

2019年度版でオーケー㈱が、
第10位を獲得。
スーパーマーケット部門では、
2011年度以降、9年連続1位。

約30業種･400の企業･ブランドを調査する。
その総合順位。
第1位｢劇団四季｣(エンタテインメント)
第2位｢宝塚歌劇団｣(エンタテインメント)
第3位｢ヨドバシ.com｣(通信販売)
第4位｢帝国ホテル｣(シティホテル)
第5位｢コープ共済｣(生命保険)
第6位｢東京ディズニーリゾート｣(エンタテインメント)
第7位｢都道府県民共済｣(生命保険)
第8位｢ドーミーイン｣(ビジネスホテル)
第9位｢スターフライヤー｣(国内長距離交通)

そして第10位がオーケー。

どうもこの顧客満足度調査は、
エンターテインメントの評価が高い。
劇団四季や宝塚歌劇団、
そして東京ディズニーリゾート。

さらに低価格指向の企業が強い。
ヨドバシ.comやスターフライヤー、
コープ共済、都道府民共済。
オーケーも。

それでもスーパーマーケット部門で、
9年連続第1位はすごい。

商人舎SuperNewsでもう一本。

ライフnews｜
4/1付役員人事で森下留寿常務が専務に昇格

森下留寿さんが、
専務取締役に昇格。
引き続きコーポレート統括兼情報戦略本部長。
おめでとう。

さて、新型コロナは、
まだまだ拡大の一途。

しかしいいニュースもある。
京都新聞の記事。
｢中国からマスク2万枚のお礼届く｣

滋賀県は中国･湖南省と友好協定を結ぶ。
だから滋賀に本拠を置く㈱平和堂も、
湖南省に店舗展開している。

その湖南省から、
コロナウイルス対策支援物資として、
医療用マスク2万枚の段ボール11箱が、
大津市の滋賀県庁に届けられた。

児童福祉施設や障害者支援施設などに、
配布される。

今年の2月下旬、
中国国内で感染が拡大していた。
滋賀県は湖南省省都･長沙市の病院に、
医療用手袋1万枚を届けた。

その返礼として、マスクが送られてきた。
湖南省では先月末から、
新たな感染者は確認されていない。

その箱にメッセージが添えられていた。
｢相知無遠近、万里尚為隣｣
〈京都新聞デジタル版より〉

｢相知｣は｢ピンイン｣と発音して、
｢親友｣の意味だ。

だから、
｢親友に遠近はない。
万里の距離はあっても、
なお隣にいる｣

いい話だ。

朝日新聞の｢天声人語｣も、
｢相知無遠近｣の話題を取り上げた。

そしてコラムの最後は、
新潟県の小学校校長の卒業生への言葉。
｢暗い夜にも必ず朝は来ます。
笑顔で上を向いて
進みましょう｣

｢気構えは、かくありたい｣

同感だ。

同じく朝日新聞｢折々のことば｣
鷲田清一さん編著の第1769回。

私は彼らを
見棄(みす)てはしません
(モニカ・グリュッタース）

ドイツの文化メディア担当大臣が、
3月11日付け政府公報で発言。

｢文化は時代が好調な時にだけ
許される贅沢(ぜいたく)品ではない。
それを欠く生活がいかに味気ないかを、
私たちは今、目のあたりにしている｣

これにも同感だ。

｢しばし緊急の措置を
要請せざるをえないが、
芸術家や文化機関と十分に協議しつつ
この苦境への対応と補償に当たりたい｣

文化を欠く生活の味気なさ。
そして文化の高貴さ、重要さ。

ベートーベンやバッハを生み出した国の、
誇りとアイデンティティが、
根底にある言葉だ。

コロナ禍の今、
私たち日本人も、
誇りとアイデンティティを、
失ってはならない。

そして豊かな生活の重要さを、
忘れてはならない。

湖南省からの｢相知成遠近｣も、
誇りとアイデンティティがあるから、
心から歓迎できる。

〈結城義晴〉

ニュースは毎日、
新型コロナのことばかり。
私のブログも毎日、
新型コロナのことばかり。

恐縮。

昨日は東京都の小池百合子知事が、
都民に｢不要不急の外出の自粛｣を要請した。
今日は神奈川･千葉･埼玉･山梨4県の知事が、
テレビ会議を開いて、
｢知事共同メッセージ｣をまとめた。
そして東京と同じように、
県民に外出やイベントの自粛を求めた。

結果として首都圏は、
巨大な移動制限区域となった。

ただし｢不要不急｣の場合のこと。

私は午前中に東京駅から大手町へ。
大手町プレイスウェストタワー。

地下1階の大手町プレイス内科で、
主治医の田嶼尚子先生の検査と診察。
そして処方箋を出してもらって、
持病の薬を1カ月分入手した。

その後、浜松町へ。
JR浜松町駅から歩いて20m。
ナレッジ･マーチャントワークス㈱。
英語でKnowledge Merchants Works Inc.
略してKMW。
｢知識商人｣という言葉を、
社名にしてくれた。

代表取締役社長の染谷剛史さん。

小売業･サービス業に特化して、
Human Resource Management領域で、
コンサルティングし、サポートする。

社内からは東京ベイが見える。

真下には浜松町駅のホーム。

柳沼克彰ユニットマネジャーが加わって、
ちょっとだけ打ち合わせ。

それからKMWの幹部･社員の皆さんと、
一瞬だけ集合して写真。
2017年3月に染谷さんが創業して、
もう3年が経過する。

サービス産業に｢働き方改革｣で、
サポートする。

アプリ｢はたLuck｣を開発して、
これがどんどん広がっている。
｢はたLuck｣は、
シフトワーカーマネジメントアプリ。

気持ちのいい春の日、
気持ちのいい会社を訪れて、
コロナ騒ぎで鬱陶しい気分が、
ちょっと晴れた。

横浜まで戻ってくると、
新田間川の川岸に満開の桜。
結局、東京都と神奈川県を、
行ったり来たりしてしまった。

｢有要有急｣の要件で。

もちろんマスクを着用し、
その都度、手洗いとうがいをし、
消毒液で手をきれいにした。
咳エチケットを徹底し、
目や鼻や口に手を触れない。
人混み、密閉された空間は避ける。
換気をよくする、
睡眠や食事をしっかりとって、
健康をキープする。

やれること、
やるべきことを、
やる。
やってはいけないことは、
やらない。

さて日経新聞夕刊の｢あすへの話題｣
原山優子東北大学名誉教授。
タイトルは｢目に見えない相手｣

原山さんは、
9年前の東日本大震災と今回を比較する。

｢津波を起因とする原発事故によって、
大量の放射線物質が大気に放出され、
その処理は何十年単位で続く｣

｢両者とも経験知無し、
目に見えない相手への対応であり、
合理性を超え、恐怖が生じる｣

｢そもそもウイルスは
ヒトを含む生物の細胞に入りこみ、
自らを維持し、増殖する存在であり、
宿主の種が絶えては身も蓋もない｣

｢宿主は徐々に
免疫を獲得し自らを守るが、
ウイルスも変異を起こし対抗する｣

｢終わりなき戦いのようだが、
人類はこれまでに感染症を
コントロールする術を磨いてきた。
その知見が今日役に立つと確信する｣

私もそれを希求する。

原山さんは｢個人的には｣と断ったうえで、
肝心だと思うことをうまく表現する。
｢冷静に恐れる｣

｢それには信頼できる情報が欠かせない｣

同感。

その情報の中で行き当たったのが、
｢スイス連邦政府のウェブページ｣

原山さんはジュネーブ大学で、
教育学と経済学の博士課程を修了。
だからスイスには詳しい。

｢自らを守り、周りの人を守る｣
というキャンペーンを張りつつ、
これぞという情報が、
スマートに掲載されている。

そこで大事なこと。
｢既知の未知｣に対して、
情報収集と意思決定のメカニズムを
事前に決めておくこと。

それは可能であるし、
それを実行しているのが
英国の緊急時科学助言グループである。

｢SAGE｣とよばれて、
国家の非常事態に政府に、
科学的な助言を提示する組織だ。

東京電力福島原発事故が起きたときにも、
キャメロン首相に対して助言した。
｢東京にいる英国人を避難させる必要はない｣
他の欧州諸国はすぐに、
日本国外への避難を勧告したが、
それとは一線を画する見識を示した。

原山優子さんは、
このSAGEを評価するが、
私も日本に必要な組織だと思う。

一方、｢ほぼ日｣
糸井重里さん。

こちらも同じように、
｢2011年の3月と
似ているという感想もあった｣

｢いま世界中を覆っている
陰鬱さの奥には、
“被害者になりたくない”
ということだけでなく、
“加害者になってはいけない”
という思いがある｣

したがって、
｢被害の渦の中に
勇猛に飛び込んでいっても、
感染を広める加害者に
なってしまう可能性が高い｣

ああ。

｢元気など隠して、
部屋から一歩も出ないことが、
ひとりひとりに望まれているという事態が、
日本の大都市東京でも、
もうはじまってきている｣

｢人が、人としてやりたいこと、
つまり、”会いたい、集まりたい、
触れ合いたい、話したい”がそのまま
ウィルスの望んでいることなのだ｣

｢だからまったく始末がわるい｣

その通り。

｢アクセルから足を離して、
ブレーキを踏むこと。
それが、ウィルスの
嫌がることなのだとしたら、
それをすることが、
生きるという運転を続けることになる｣

そう。
どうしても、
前に進まねばならないときにも、
アクセルから足を離して、
ブレーキを踏みながら、
恐る恐る前進すること。

それが｢冷静に恐れる｣ことである。

〈結城義晴〉

｢感染爆発 重大局面｣
小池百合子東京都知事。
今日の午後8時17分。

シンプルに書かれたパネルを掲げて、
都民に行動の自粛を要請した。

新型コロナウイルス感染者が、
東京都で急増した。

｢感染が爆発的に広がる懸念が
さらに高まっています。
感染拡大の重大局面と
とらえていただきたい」

｢できるだけ仕事は自宅で」
｢夜間の外出も控えて｣
｢週末は、不要不急の外出は
ぜひとも控えてください」

戒厳令ではないけれど、
行動はそれと同じことの要請だ。

東京都民ではないけれど、
神奈川県民だけれど、
それには従おう。

東京都内で感染が判明した人数は、
一昨日の23日に16人、
昨日の24日には17人、
そして今日の25日には、
1日あたり最多の41人。
累計212人。

北海道を抜いて最多となった。

｢なにもしないで推移すれば、
ロックダウンを招いてしまう｣

ロックダウンは、
封鎖措置のことだ。

具体的には、
感染拡大を防ぐために、
強制的に外出や集会を禁止し、
店舗や劇場の閉鎖を命じ、
市民や企業の活動を抑え込む措置のこと。

だから従おう。

文句を言っても始まらない。

やれること、
やるべきことは、
やろう。
やってはいけないことは、
やめよう。

オーバーシュートや、
ロックダウンが予想されるいま、
私たちにできることはそれだ。

ただし、今日はもうすでに、
千葉･埼玉の店舗クリニックが決まっていた。

朝一番で、
テラスモール松戸へ。
松戸市北部市場跡地に開設された商業集積。

2階にはフードコート、
｢ケヤキッチン｣

そしてアパレルのフロア。

3階にはシネマコンプレックス。

1階にはマツモトキヨシ。

核店はサミットストア。
テラスモール松戸店。

商人舎流通SuperNews。
サミットnews｜
テラスモール松戸店(千葉県･571坪)10/24オープン

失礼ながらマスクをして、
店長の話を聞いた。

テラスモール松戸店の谷貴紀店長(中)、
右は㈱アイダスグループ代表の鈴木國朗さん。
突然の訪問に、丁寧に対応してもらった。
広報室マネジャーの中村聖さんにも、
お礼を言おう。

実にいい店です。

それから同じ松戸にオープンしているのが、
ロピアKITE MITE MATSUDO店。
伊勢丹松戸店跡に、
765坪･年商70億円の超繁盛店出現!!
月刊商人舎2019年8月号に掲載。

到着したらまず腹ごしらえ。
海鮮丼｢魚萬｣へ。

漬け丼を注文。
この大ボリューム、1500円。

そして大蔵正則さんと話した。
大蔵さんはロピア執行役員松戸店統括店長。
濱野麗香さんも加わって写真。
ありがとう。

ロピアを後に、今度は、
埼玉県三郷中央へ。

ヤオコー三郷中央店。

2012年11月13日(火)オープンと、
ちょっと古いが、
よく管理されていた。

そしてマルエツ三郷中央店。

ちょっと小ぶりだが、
三郷中央駅に直結していて、
乗降客は買いやすい。

隣に西松屋チェーンがある。

その斜め前に、
島忠ホームセンター｢ホームズ｣

そのなかにテナント出店したのが、
オーケー三郷中央店。
2018年12月5日オープン。

3社の闘いはオーケーに軍配が上がる。

最後はウニクス。

核店はホームセンターのコーナン。

もう一つの核は、ライフ吉川栄町店。

最新のマーチャンダイジングを導入して、
ライフの水準の高さを示す。

クリニックが終わって、
荒川沿いの東京スカイツリーが、
私たちを見送ってくれた。

やれること、
やるべきことは、
やろう。
やってはいけないことは、
やめよう。

しかし仕事はやらねばならない。
仕事をせねば、自分ではない。

朝に希望、
昼に努力、
夕に感謝。

合掌。

〈結城義晴〉