東日本大震災の｢鎮魂歌｣と静鉄ストアむつみ会講演
東日本大震災から4年と1日。
昨年の月刊『商人舎』3月号は、
特集
3･11――三年目の正直。
社会的使命を果たし続けた
誇り高き商業者たちの1000日記録。
その序章を再掲しよう。
鎮魂歌
2011年3月11日。金曜日。午後2時46分。
太平洋三陸沖を震源として
マグニチュード9.0の巨大地震が発生。
当初は｢東北地方太平洋沖地震」と
名づけられた。
岩手県沖から茨城県沖までの
南北約500 ㎞、東西約200㎞。
10万平方㎞の広範囲のすべてが
震源域だった。
この海から津波がやってきた。
仙台ゆりあげの浜。
東北地方と関東地方の太平洋沿岸部では
波高10ｍ以上。
最大遡上高は40.1ｍにも上った。
すべてが浚われていって、瓦礫が残った。
そのゆりあげ浜に残るメルクマール「鈴木邸」。
3年後のいま、
ながい長い防潮堤が建設されている。
この海からも津波が押し寄せた。
宮城県石巻港。
震災直後、石巻市街中心部の交差点には、
打ち上げられた漁船が
横倒しのまま放置されていた。
海に面する石巻港湾事務所。
玄関の上に
東日本大震災の津波の高さが示されている。
漁港の街のシンボル｢巨大クジラ缶タンク｣も
倒壊して道路を閉鎖していた。
日本製紙石巻工場は壊滅的打撃を受け、
1300人を解雇。機能不全状態。
その製紙工場は1年後の2012年3月9日、
モクモクと煙を上げ、市民を元気づけた。
しかし津波に全壊させられた店は復活できない。
ヨークベニマル湊鹿妻店は津波の海に孤立した。
この屋上で500人の市民が
4日間生活して、命を取り留めた。
店内には天井まで泥水が押し寄せ、
瓦礫だけ残して、すべてを持ち去った。
その湊鹿妻店は2012年7月20 日に、
リニューアルオープンして、
見事なスーパーマーケットが再開された。
イオン石巻SCは現場の判断で
地域住民を受け入れた。
16日間、地域避難民2300人が救助され、
モール内で生活した。
移動販売車は現在も、地域を回る。
一方、福島県いわき市豊間地区は、
いまだに復旧すら目途が立たない。
そして何より福島原子力発電所。
いわき市民、福島県民を苦しめ続けている。
しかしこの地区で㈱マルトは店を開け続け、
市民生活を守る砦となった。
宮城県気仙沼市街を、安波山頂から臨む。
津波にすべてさらわれた会社と自宅の前で、
熊谷光良さんは語る。
｢商売は人と技術と信用でやるもんでねぇか。
何か失くしたか?!
だったら、商売やっぺ!
明日の気仙沼を皆でつくろうぜ」
背中で｢負げねえぞ 気仙沼｣の言葉が、
熊谷さんを元気づけていた。
そして岩手県陸前高田。
奇跡の一本松。
海べりの気仙中学校校舎はガランドウで残った。
陸前高田で8割、大船渡で45％の
マーケットシェアを持っていた㈱マイヤは、
津波に8 店舗をさらわれた。
しかし1年半で6店舗を再建。
企業規模は震災前を超え、
経営基盤も確固たるものをつくり上げ、
｢奇跡の再創業｣と｢第二の誕生｣を成し遂げた。
陸前高田の「未来商店街」。
仮設店舗だが、この軽くて、柔らかくて、
小さな「仮設の仮説」こそが、
日本商業の未来を物語っている。
亡くなられた人々の魂に、
こころより哀悼の意を表したい。
合掌。
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1年前の特集の鎮魂歌。
『商人舎magazine』2014年3月号。
目を通していただきたい。
1年後の3月号特集は、
52週MD(マーチャンダイジング)の錯誤
[Cover Message]
1年52週。これが一般の生活者の生活の基本。
つまり現代人のライフスタイル。
だからそれは生活産業の商売の基本となった。
マーチャンダイジングの原則となった。
ここから鈴木哲男さんの提唱する
｢52週マーチャンダイジング(MD)｣は
小売業界に大流行した。
しかし、この｢52週MD｣に
錯覚と誤解が生じている。
その原因は、
原則やセオリーを実務に落とし込む時に、
しばしば起こってくる錯誤(さくご)にある。
理論と実践との間に横たわる、
よくある誤謬(ごびゅう)にある。
さらにチェーンストアで言えば、
本部・商品部の「作」と店舗の「演」との
間の軋轢(あつれき)にある。
本家・鈴木哲男さんにまず、
その錯誤を正してもらおう。
さらにマネジメント、マーケティング、
プロモーションのサイドから、
その誤謬を見極めて正し、
試行錯誤のケーススタディによって、
リアリティある52週MDのあり方を示そう。
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さて今日は、
東海道新幹線ひかりで静岡へ。
45分ほどの旅。
快晴の中、富士が見えてきた。
壮大な姿。
田圃と富士。
雲がかかっているが、
逆にその雄大さが浮き立つ。
日本人に生まれてよかった。
そんな気分にさせてくれる。
そして富士川を渡ると、
車窓から見える最後の姿。
㈱静鉄ストアの取引先が集まる
「しずてつストアむつみ会」年度末定例会。
200社400名を超えるメーカー・卸の参集。
はじめにむつみ会会長挨拶。
三菱食品㈱の篠崎伸一さん、
中部支社エリアマネージャー。
第1部はしずてつMD研究会報告。
静鉄ストア営業推進部長の大塚靖彦さん。
多くのスライドを使って、
新MDの取り組みの成功事例を報告。
そして竹田昭男社長の
2015年度基本方針の発表。
静鉄ストアでは2014年度、
過去最高収益を達成。
2015年度は今期を引き継ぐ、
中期3カ年計画の最終年度に当たる。
その方針を竹田さんは丁寧に、
分かりやすく説明。
取引先の方たちも熱心に聞き入る。
第2部は私が担当するむつみ会講演。
テーマは「クオリティ&サービスのポジショニング戦略」
静鉄ストアがめざすフォーマットは何かを
私なりに解説・整理する講演内容だ。
竹田社長がめざす「圧倒的な違い」とは、
まさに｢アウトスタンディング」な
｢ポジショニング戦略」。
とんがり★こだわり。
商人舎標語そのものだ。
90分、大いに語った。
ご清聴を感謝。
その後場所を移しての懇親会。
開会の挨拶は、
むつみ会副会長の戸塚敦雄さん。
㈱平喜社長。
懇親会場では多くの人たちと、
名刺交換した。
そのなかでひときわ驚いたのが、
早稲田の後輩・吉野 俊郎さん。
サントリー酒類㈱静岡支店長。
私はすぐに分かった。
ラグビーの名選手。
早稲田現役時代には、
あの本城和彦、津布久誠と並んで、
『三羽烏』と謳われた。
その後、サントリーに進んで、
1995年、日本選手権で日本一。
その吉野さんはいま、
サントリー酒類の静岡支社長。
仕事でも頑張って欲しい。
中締めは興津明さん。
㈱日本アクセス支店長。
3本締めが決まった。
二次会は、むつみ会会長・副会長、
静鉄ストア幹部の皆さんと。
静岡の美味しい魚をいただきながら
楽しい会話。
講演の充実感から、
大いに語り、大いに食べ、
大いに飲んだ。
全員で記念写真。
最後は竹田昭男さんとツーショット。
東日本大震災の鎮魂歌から、
しずてつストアむつみ会講演と懇親まで、
｢商売は人と技術と信用でやるもんだ」
〈結城義晴〉
