｢ひとつずつ､すこしずつ､いっぽずつ｣と｢潮来セイミヤの奮戦記｣
ひとつずつ、
すこしずつ、
いっぽずつ。
今月の商人舎標語。
こうして毎日毎日、
前に進んでいく。
水前寺清子も、
いいかもしれない。
幸せは歩いてこない、
だから歩いてゆくんだね。
一日一歩、三日で三歩、
三歩進んで二歩下がる。
このときも基本は、
ひとつずつ、すこしずつ、いっぽずつ。
それが365歩のマーチ。
私も毎日毎日、
1本ずつ、ブログを書いてきた。
この夏、8月で、丸4年になる。
そうすると365×4＋1＝1461となる。
これも「ひとつずつ、いっぽずつ」だった。
朝日の「天声人語」のコラムが600字。
日経の「春秋」は550字くらい。
これより［毎日更新宣言］は、はるかに多い。
㈱商業界の月刊誌の巻頭言は、
やはり600字くらいだった。
今はなくなってしまった『販売革新』のエディターズ・ボイス、
そして『食品商業』のメッセージ。
月刊専門誌の原稿1本。
400字詰め原稿用紙12枚、
4500字くらいが目安。
商業界の社長時代、
毎月、『販売革新』に、
「パブリシャー・ボイス」という連載を書いていた。
それがやはり12枚だった。
毎日更新宣言はその3分の1くらい。
コーネル大学ＲＭＰジャパンの毎月のレポート、
下限が2000字、上限１万字。
立教大学大学院のマーケティング講義で、
毎月、私の要求するレポートも、
同じく下限2000字、上限は1万字。
どちらも、上限は、
無限としたいところだが。
私の[毎日更新宣言]は、
1000字から2000字。
この震災以降、
どうしても長くなる。
お付き合いのほど、
願いたい。
ところで、常盤勝美さんから投稿。
今回の名称は、どうやら「東日本大震災」に統一されたようだ。
常盤さんは言う。
「天気予報の世界では『東日本』というと、
関東甲信・北陸・東海地方を指し示し、
肝心な東北地方は『北日本』に属します」
昨日も書いてたように私は、
「東北関東大津波大震災」がいいと思うが、
いかが？
その震災復旧時の花見に関して、
78歳の石原慎太郎都知事がコメント。
「桜が咲いたからといって、
一杯飲んで歓談するような状況じゃない」
何かというと、かの敗戦を持ち出す都知事だが、
「同胞の痛みを分かち合うことで初めて連帯感ができてくる」
「戦争の時はみんな自分を抑え、こらえた。
戦には敗れたが、あの時の日本人の連帯感は美しい」
連帯意識は復旧･復興に必須のものだが、
今回の震災は戦争とは違う。
西日本や首都圏・中部、北海道は、
天声人語がいうように、
｢救国の散財｣すらすべきだと思う。
花見もどんちゃん騒ぎして良いとは思わないが、
桜を愛でる心は大切だと思う。
それが日本人の美しさだと思う。
わが日本人の誠実さは、
今回の震災でも諸外国から絶賛されている。
私は日本が大好きだ。
日本人を心底、信頼している。
この時期に、上野公園で花見をして、
どんちゃん騒ぎをする日本人がいるだろうか、
もし万一、そんな輩がいても、
それを黙ってみている日本人ばかりだろうか。
私は、
私たち自身を、
信じたい。
さて、既に昨日のブログで報告したように、
4月に入った初日、
茨城県潮来市のセイミヤを訪問した。
横浜駅に8時に集合し、
高木和成さんのキャンピングカーで一路、潮来へ向かう。
高木さんは商業経営問題研究会の代表世話人。
キャンピングカーを駆って、
全国のショッピングセンターや店舗を巡回行脚している。
首都高速湾岸線から京葉道路で千葉県を横切り、
さらに東関東自動車道で約2時間。
高速道路は驚くほど、空いている。
成田を越え、大栄インターチェンジを過ぎると、
高速道路の路肩が崩れていたり、
路面が波打っていたりする。
ときどき、ナビが地震情報を発する。
東北はもちろんだろうが、
関東圏も、毎日のように余震で揺れる。
そして、利根川を渡る。
セイミヤの物流センターが見えてきた。
外観からは傷んだところは見られない。
ほっとする。
セイミヤは16店舗のスーパーマーケットを展開しているが、
今回被災されて、この物流センターが大いに役立った。
全国の仲間からの救援商品はこのセンターめがけて届けられ、
それが各店舗にが適宜、配送されたからだ。
JR潮来駅からほど近いセイミヤ本部。
1階が店舗、2階が駐車場、その3階が本部。
加藤榮一会長と加藤勝正社長、
そして、額賀瑞穂常務がすぐに対応してくれた。
震災当時の状況や現段階までの復旧の話を聞いた。
3月11日当時、加藤社長はAJSトップ研修会で京都にいた。
すぐに潮来にもどるべく動いたが、会社に到着したのは翌朝。
その間、指揮したのが常務の額賀さん。
震災発生直後、各店に被害状況を確認しつつ、
物流センター内に対策本部を設置する。
どの店も、瓶が割れ、商品が散乱したが
お客様にも、従業員にも怪我はなく、
無事という報告に安堵する。
女性は全員帰宅させ、
各店、男手で店内を片付け、
店長たちが対策本部に集合したのは深夜。
断水と停電のなか、
何とか集まってきた店長たち。
全員で情報と行動の確認。
翌朝、加藤社長。
「今日から、3時間でもいいから店を開けよう」
使命感を優先するか、
目の前の状況を考えて行動するか。
｢店を開けよう､売場に立とう｣
震災翌日から、営業。
店内を開けられない店も、
駐車場や店頭で、
在庫商品を販売した。
ちょきり価格で、
値上げせず。
電卓で計算し、
手から手で、
代金をいただいた。
500～600人の長蛇の列。
店長の一人。
｢商売でこれほど、
お客さんから
ほめられたことはない｣
この地区ではセイミヤしか、
店を開けていなかった。
だからどんどんお客が来た。
加藤社長。
｢使命感を持って開けた店に、
結局、お客さんが来てくださる」
｢お客さんは、よく見ています」
セイミヤ16店のうち、特に、
液状化現象と津波の被害にあった神栖店は、
店内に泥が流れ込み、ひどい状況。
それでも、夜通し泥をかきだし、手で床を磨き、
安全対策をほどこし、翌朝から営業する。
それから3週間。
本部1階の店内は、
生鮮食品も、加工食品も、日用品も揃い、
影響がないように見える。
それでも、入り口のお知らせ板には、
避難時の注意事項と避難場所が書かれている。
冷凍食品の売場では、
ロックアイスがミネラルウォーターに代用できると、
お知らせしている。
商品によっては入荷されず、
品切れになっているものがある。
茨城県は納豆の産地だが、
メーカーの工場が被災し、計画停電の影響もあり、
地元でも納豆が品切れしている。
デザート類も品薄状態だという。
「3回の大きな揺れがあった。その3回目が茨城沖。
橋が落ちたし、津波被害もあった。
液状化で避難生活をしている人もいる。
メディアは被害の大きかった福島や宮城ばかりを取り上げるが、
茨城も大変な被害を受けました」
「震災当初、仲間の企業や、
親しいメーカーや問屋さんから、
次々に商品が届けられた。
本当にありがたかった」
そして、被害の大きかった神栖店に向かう。
潮来市内はまだ、
電信柱があちこちに傾いていたり、
路面が隆起したりしている。
そして液状化現象の被害にあった神栖店。
駐車場は砂が取り除かれ整地されている。
近づくと、ファサード周辺は、
いたるところに三角コーンが置かれている。
液状化で段差ができた入り口。
土嚢が積み上げられている。
入り口には「肉魚揚物あります」の大きなPOP。
入り口を入ってすぐ目に付くのが、
サービスカウンターに張りだされたPOP。
「がんばれ東北！がんばれ神栖！がんばれ鹿島！がんばれ潮来！」
「がんばれ神栖！セイミヤ神栖店 元気に営業中!」
青果売場には果物や野菜が豊富に並ぶ。
神栖店の橋本祐一店長がマイクで、
「ピーマン1個10円セール」を元気にアナウンスしている。
その声に誘われるように、ピーマンを手にするお客さまたち。
そして鮮魚売場。
刺身が並ぶ。
切り身も並ぶ。
マグロの刺身で海鮮丼を提案する。
しかし驚くなかれ、この神栖地区は、
今なお、断水中なのだ。
だから鮮魚部門は満足に品揃えできない。
しかし20リットルのポリタンクの水を使って、
最小限の商品づくりをして品出しする。
お客さまたちは、これまでと変わらない
日常の食生活を提供するセイミヤ神栖店で安心して買い物をする。
レジスタッフたちは、これまでと変わらず
笑顔できびきびと、応対をする。
「元気を出そう、
元気を売ろう」
一歩、外に出れば土嚢が積まれ、工事用のショベルカーがある。
それに負けない大きな「営業中」のたて看板。
道路に何本も立てられた「営業中」の幟(のぼり)と、たて看板。
店頭の照明を落としているため、
この幟は大いに効果を発揮する。
「震災直後ののぼり」は必須アイテム。
マニュアルに書いておいてほしい。
神栖店は、元気に営業している。
最高の笑顔をみせる橋本店長に、
敬意を表しつつ記念撮影。
頑張れ、セイミヤ神栖店！
がんばれ、橋本店長！
潮来市街にもどり、潮来ホテルを慰問。
こちらは展望台浴場が被害を受け、修理中だったが、
この4月1日にやっと、復旧オープン。
被災者への無料入浴サービスを始めた。
茨城にもまだまだ避難生活を送っている人たちがいる。
その人たちのために、地元のホテルも頑張っている。
大学の1年後輩の岡野功君が、
すっかりベテランのホテルマンになって迎えてくれた。
がんばれ、潮来ホテル!
がんばれ、岡野!
セイミヤの皆さんや岡野君の元気な姿を見たら、
私も元気が沸いてきた。
とてもこのまま、
横浜に戻る気になれなくなった。
潮来からいわきまで、何キロ? 何時間?
よし、暗くなるまでには着きそうだ!
いざ、いわきへ。
いざ、マルトへ。
夕方4時には、マルト本部到着。
急遽、トップの皆さんに迎えていただいて、
ここでも商人の原点の感動的な話を聞いた。
その話は・・・・・・来週に続く。
皆さん良い週末を。
セイミヤの皆さんにも、
マルトの皆さんにも、
安らかな眠りが、
訪れますように。
＜結城義晴＞
[追伸]
商人ねっとの水元均さんから、
「チャリティセミナー」への協力の要請がきました。
趣旨に賛同し、
出講させていただく旨、
ご返事しました。
