小売サービス業のためのナレッジサイト

Everybody! Good Monday!

2008年6月第3週のスタートです。

「父の日」
いかがでしたか？

どの会社でも、どの店でも、
小売業、外食業、サービス業ならば、
今朝の朝礼では、
昨日、一昨日の実績が、
話題にされていると思います。

その時に、ひとつだけ、注文。

全体の数字だけ語って、
トータルな総括だけで終わるのは、
よろしくない。

一人ひとりが感じた父の日に関する印象や感想、
そして気づきが大切。

気づきとは、
「違いに対する観察」です。

誰でも漫然と過ごしているわけではない。
何かを見、何かを覚えている。
観察し、記憶している。

この差異に関する観察と記憶を、
記録しておく。
成功と失敗を、
仕分けしておく。
原因を、考察しておく。
裏づけとなる数値を、
これも記録しておく。

それを、全員で共有する。
次のために活かす。

大きな「次」とは、ボーナス商戦、お盆商戦。

今、やるべきことは、それです。

息子と娘からの父の日プレゼントです。「MOGU」枕。東京ハンズ。

さて、今週をどう組み立てるか。

再び今月の標語に戻る。
「節約、倹約。もったいない｣

しかし、今週は土曜日の21日が、
「夏至」です。

一年で一番、昼の時間が長い日。

なんだかとても、得をしたような気分。

パリやロンドンの夏至は、
夜の10時くらいまで明るくて、
人々はそれを楽しんでいます。

夕方から夜を、存分に、楽しむ。

日本でも同じでしょう。
仕事していると気づかないかもしれないけれど、
夕方、夕日が沈んでいくときは、
何ともいえず、郷愁がそそられるものです。
その時間が、一番長いのが夏至。
1週間で考えると、
夕刻の郷愁を一番長く楽しめる週。

私は、それを、
多くのお客様に知ってもらいたいなぁ。

いや、お客様はそれを既に知っている。
仕事している人たちが知らないだけ。

ならば、お客様と共有したい。
「そうだ、そうなんだ｣と、共感したい。

それが今週です。
今週それが出来れば、
来週まで続く。
来週は、一年で二番目に夕刻が長い週だからです。

「節約、倹約。もったいない｣で、
夕刻の郷愁を楽しむ。

改めていうのもなんですが、
自分が楽しめずに、
お客様を楽しませることは出来ない。

では、楽しもう。
仕事を、生活を。

Everybody! Good Monday!