小売サービス業のためのナレッジサイト

冤罪で逮捕され、
17年半ぶりに釈放された菅家利和さん。
62歳。

「シャバはとにかく店屋が明るい。
その店屋が目に付いた」　　

「みせや」という発声が新鮮だった。

ここでいうシャバとは。

「拘束を受ける軍隊や刑務所、隔離病棟などの中に対し、
外の世界を娑婆という」（「Wikipedia」より）

シャバの最大の良さは、店があること。
明るい店があること。

17年ぶりに自由な世界に戻ってきた人の言葉だけに、
重みと有難みがあった。

小売店舗が、
自由な世界の象徴であることを、
菅家さんが語ってくれて、
私はひたすらうれしい。

さて、コーネル大学ジャパン第9回目の講義の続き。
東京・市ヶ谷の法政大学。

イノベーション・マネジメント研究センターのセミナー室を借りている。

今回は、スーパーマーケット・シミュレーションゲーム。

その開発者の浅香健一講師のレクチャー。

26人の第一期生が6つのチームに分かれて、
知識と能力とチームワークを武器に、
スーパーマーケットの立て直しゲームに臨む。

昨日、6月の意思決定を済ませた。
その意思決定シートの営業報告書が、
コンピュータ処理され、出来上がっている。

朝一番で、各リーダーから、6月の実績についてコメントしてもらう。

そして7月の営業意思決定の議論の時間。

全チームが、同じ商圏内の他の5店舗の営業政策と実績とを知ったうえで、
7月の政策を立案する。

そして、意思決定シート提出。

昼休みに、講師陣が、再び、コンピュータ処理し、
午後には、7月の営業報告書と決算書が出来上がる。

それから、チームごとのプレゼンテーション。
みな、それぞれに特徴のある政策を出し、
その結果を受けて、
上場企業の四半期決算報告のようなプレゼンを展開する。

このプレゼン能力も、審査には、加味される。

Ａチームは「デイリーストアほのぼの」
服部哲也店長、飯塚正彦店次長、渡邊武営業担当、
そして級長・太田順康財務担当（竹内憲太郎販促担当は出張中）。

Ｂチームは「ＡＢＣストア」。
堀内良浩営業担当、井上雅之店長、夏原行平人事担当、
大久保恒夫財務担当。

Ｃチーム「アクア」は、
小苅米秀樹店長のもと、藤原成人さん、阿部太さんが営業統轄、
飛島聡さんは業務統括。

Ｄチームは「フレッシュマートＵ」。
上野裕店長、福原郁治店次長で営業担当、
三戸隆司人事・販促担当、時岡肯平財務・管理会計担当。

Ｅチームは「Ｄ．Ｓ．クイーン」。
岸弓乃店長のもと、能州彰さんと猫宮一久さんは営業・販促・人事担当、
和田浩二さんは財務管理会計・ＰＢ開発担当。

Ｆチームは「フレッシュＮo１」。
福谷耕治店長、広野道子店次長、
塚田英明営業担当、和泉洋財務・人事担当。

プレゼンテーションが終了したのが、午後3時半。
質問が出たり、突っ込みがあったり、
笑いを採ったり。

審判団が別室で、厳正な審議。
そして、副学長から発表。

優勝は「デイリーストアほのぼの」。　　
服部店長、誇らしそう。

荒井伸也首席講師から優勝賞品授与。

このチームは、生鮮食品の強さを生かしつつ、
惣菜・日配部門を強化し、
グロサリーはエブリデーロープライス政策を採った。
しかも女性社員、女性パートさんを中心に、
女性のオペレーションで、サービスを充実。
財務も手堅くまとめ、
7月に経常利益を大改善し、地域一番の利益店舗になった。

準優勝は、「ＡＢＣストア」。　　
井上店長も、うれしそう。

このチームは、安売りをせず、
「価格で取った顧客は価格で取られる」と考え、
的確な営業政策とともに、
最初の月から短期借入金を返済して、
安全経営に徹した。

特別賞は、「D.S.クイーン」。　　
唯一の女性店長・岸さんは、
大胆な政策を採って、ディスカウント・スーパーマーケットに転換。

さまざまな問題発生に反省しきりだったが、
その経営のユニークさに、特別賞が与えられた。

素晴らしいシミュレーションゲームだった。
開発者の森順治講師から、まとめの言葉。

「30年もこのシミュレーションゲームを活用して教育しているが、
今回は最高のレベルでした」

荒井伸也首席講師のまとめは、ご自身の競争対策。

「ライバル店のトップマネジメントの性格を分析して、
その政策を読み取り、対策を立てる。
私は、競争に負けたことがない。　　
始めから負ける闘いはしない。
勝てる闘いは、絶対に勝つ」
力強い言葉に、全員、納得。

そして最後は、副学長のまとめ。

「シミュレーションゲームの成果は、
コーネル大学ＲＭＰジャパンのレベルを決めた。
皆さんは、今、伝説をつくった。　　
この第一期生伝説が、第二期生、第三期生に伝えられ、
コーネル・ジャパンのレベルをつくっていく」

第一期生の国内講義は、最後の7月を残すのみ。

私たち自身が、まさに伝説をつくった。
日本のスーパーマーケット産業内大学。

心から、感謝。

＜結城義晴＞　　

[追伸]
コーネル大学ジャパン第二期生を募集中です。
二期生は35名のクラスの予定。

申し込み締め切りは、2009年7月31日。
お早目の申込みを。