帰国報告と「Can you change?」＆「自ら、変われ！」
昨夕、帰国しました。
商人舎Basicチームは、まだネバダ州ラスベガス。
最後の一日を楽しんでいます。
今回の渡米は、2週間弱。
バスの中でも、語り続けました。
パートナーの浅野秀二先生も、説き続けました。
原理原則チームは、元気いっぱい。
ピーター・ドラッカー先生の「ポストモダンの七つの作法」。
その中の第一「見る、聞く」を実践しました。
従って、インタビューや取材もたくさんしました。
トレーダージョーの店長は優秀だった。
「現場の店長に聞いても現場のことしかわからない」 などといわれます。
しかし、店長にしかわからないこともあります。
それは現場で聞け。
CEOにしかわからないことは、CEOに聞け。
店長は、インタビューが終わるとすぐにレジに入って、
テキパキと処理し、フレンドリーサービス。
ホールフーズマーケットでも考え、学んだ。
マーケティング・マネジャーにインタビュー。
もちろんウォルマート環境対策店舗でもインタビュー。
多くの現場インタビューを重ねてくると、
オペレーションの仕組みがみえてきます。
それをまた、私が解説します。
今回はインディペンデントのオーナーにも面会し、インタビュー。
グレイザーズのオーナー。
「この地域のインディペンデントやローカルチェーンはみないなくなった。
しかし私たちは、生き残ることができる。
ホールフーズは値段が高い。
だから一部のお客様の店になっている。
私たちは1店しかないけれど、
この地域のすべてのお客様のホールフーズになる」
たくさんの店を「見る、聞く」
そして「考える」
ちょっと疲れたけれど、
そんなものはすぐに吹っ飛ぶ。
そう、まとめのセミナーです。
夕方の5時から8時まで、3時間。
アメリカで「見る、聞く」をした直後のセミナーは、
本当に良く解ってくれる。
だから私のテンションも高まる。
声がかれるまで語ることになる。
今回は9つの班に分かれて、調査をした。
私の講義の間に、その発表が行われた。
Aグループ。
Bグループ。
Cグループ。
Dグループ。このグループは村越淳司団長がリーダー。
Eグループ。
Fグループ。
Gグループ。
Hグループ。
そして最後にIグループ。
どのグループも、チームワークの取れた調査と的確な研究成果の発表。
この研究成果は全員に公開され、全員で共有される。
今回のメンバーの帰国レポートは、今まで以上に上出来のはず。
各社の派遣責任者の皆様、ご期待ください。
さて、最後の講義。
いつになく、力が入った。
第一部、理念に学ぶ。
第二部、歴史に学ぶ。
第三部、経営理論に学ぶ。
第四部、ランキングに学ぶ。
第五部、現場で学ぶ。
320ページのテキスト、
このツアーを通じて、ほぼ、語りつくした。
エピローグは、ロイヤルカスタマーとサービス。
そしてイノベーション。
Can you change?
Yes,we can!
最後の最後は、「自ら、変われ！」
自分が変わらねば、仲間を変えることはできない。
自分が変わらねば、店を変えること はできない。
自分が変わらねば、会社を変えることはできない。
自分が変わらねば、社会を変えることはできない。
ご清聴、ご愛読、心から感謝します。
＜結城義晴＞
6 件のコメント
結城節絶好調ですね
正に勇気節！
アメリカにいけなくとも
写真や文章からその熱意と元気が伝わってきます。
ありがたいことです。
RMLC楽しみにしています。
旬さま、ありがとうございます。
結城節でしょうか。
全身全霊をかけて、語りたくなるのです。
不思議ですね。
アメリカがそうさせてくれるのか、
商業がそうさせてくれるのか、
アメリカの商業がそうさせてくれるのか、
アメリカに同行した人々がそうさせてくれるのか。
全てでしょうが、今は、爽快な気分です。
日本に入り人々にもそれが伝わって、よかった。
結城先生BASIC研修お疲れ様でした。
サミットから参加させていただいた玉田です。
一足先のご帰国は残念でしたが、早々のパワフルな
活動をブログで拝見し、あらためて感服です。
私も帰国翌日から店舗でフル活動ですが、
私がいなっかたせいか、店舗スタッフの顔には疲労の影が･･･｡
久しぶりに私の顔をみて元気を取り戻してくれましたが、
あの「トレーダージョーズ」の笑顔にはまだまだ遠く。
帰国最初の仕事が分かった気がします。
結城先生の「自ら変われ」、浅野先生の「腹をくくれ」。
そうです、「腹をくくって自ら変わる」を胸に刻んで
元気に、明るく、そしてなにより楽しんで、仕事をすることを
ここに誓います。
研修本当に有難うございました。
お体に気をつけて、でもやっぱり「パワフル」に
これからも語り続けてください。
いつかまた参加させていただきたいと思います。
結城先生、原理原則の研修ありがとうございました！大変大変勉強になりました。何よりも、小売業というものにさらに誇りを持てるようになりました。また明日から「元気一杯」頑張れそうです！
先生から頂いた膨大な情報を自分なりに整理しようと先生が不眠不休で作っていただいた書類を読み返していました！これらを「分かりやすく」一人でも多くの人に伝え、更にお店・自分を向上していけるようにやっていきます。
明日から自分も仕事に戻ります！いきなり日曜日で、テンションが上がる気持ちで一杯です！
「自分が変わらねば！」「元気をだして」「もっともっと幸せを感じて」また頑張っていきます！
「元気」と「誇り」と「知識」のご指導有難うございました。
TAMADAさん、ありがとうございます。
こんな決意のコメントがとてもうれしい。
同志がまた一人増えた気がするからです。
「トレーダージョーズ」の笑顔、
忘れないでください。
元気に、明るく、何より楽しんで。
この誓い、互いに忘れないようにしましょう。
ありがとうございました。
＜結城義晴＞
JUNNさん、ご投稿感謝します。
小売業人としての誇り。
そして知識商人。
そのうえで「元気」をだして「自ら変わる」。
この研修会の目的はそれです。
私自身も元気を出して、自ら変わります。
＜結城義晴＞