商人舎視察研修会basic編はトラブルにも負けず｢最悪を覚悟し最善を尽くす」

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2011年05月21日(土曜日)

商人舎視察研修会basic編はトラブルにも負けず｢最悪を覚悟し最善を尽くす」

そろそろ、本屋さんに並び始めました。
『店長のためのやさしい《ドラッカー講座》』（㈱イースト・プレス刊）。
結城義晴著。

写真は横浜・有隣堂のドラッカー・コーナー。

私自身は今、それを見ることができないのですが、
それでも嬉しいものです。

昨日は、成田空港に集合し、
第9回商人舎USA視察研修会ベーシック・コースのスタート。
ラスベガス4泊6日の行程。

参加者数87名（東日本大震災のため急きょ、キャンセルの方が3名ありました)。
それに日本からの事務方を加えて、
いよいよ旅立ち。
商業界時代を通じても、商人舎になってからも、
最大の人数の視察研修会。

是非とも、大きな成果を参加者のみなさんに差し上げたいと、
意気込んで計画し、設計しておりました。

ところが、まさにまったく「想定外」のアクシデント。

今回は90名を超える人数のため、
ABふたグループに分かれて、
UA便に搭乗することになっていました。

ところが集合直前ともいうべき午前11時。
Bグループを運ぶ台北からのUS便が、
機材トラブルで欠航となってしまった。

その便には半数の45名が乗る予定でした。

それからが大変。
商人舎チーフ・コーディネーターにして、
旅行代理店トッパントラベルサービスの鈴木敏さんが、
あらゆる手を尽くし、何とか、
ホノルル経由ラスベガス行きの便を確保。

一方、 Aグループは予定通り14時から、成田空港内で結団式。

こちらは総勢、46名。

飛行機が飛ばなくなったわけを話しながら、
「最悪を覚悟して最善を尽くす」
私は心構えを語った。

Aグループは元気にラスベガスに出発しよう。
そしてBグループの到着を待とうと意志一致。

一方、出国直前にBグループにお詫びとご協力のお願いをする。

Aグループは、成田から8時間半のフライトでサンフランシスコ空港に到着。
そして国内線に乗り換えてラスベガスへ。

ラスベガス渓谷に入ってきた。

ラスベガスは、真っ白な雲が浮かぶ良い天気。

すぐに、ウォルマートスーパーセンター環境対策店舗を視察。

年商1億2000万ドルの大繁盛店。
1ドル100円で換算すれば120億円。

見事な青果部門。

バナナとトウモロコシは定番中の定番。
ロールバックでUSA産を1コ33セントで販売。
33セントです。

ベーカリー売場も充実。
カゴ盛りのバゲットの売り方がいい。

レジ前のコンコース。
真ん中にバゲット。

近づくと、こんな売り方。

そのレジ前の陳列も素晴らしい。

そしてレジはフレンドリーをモットーとする。

インタビューに応じてくれたのは、
マネジャーとアシスタントマネジャー。

ずいぶんと勉強になるインタビューだった。

さらに店内をツアーしながら、
アシスタントマネジャーから、
細かく解説してもらう。

多少業績の伸びが鈍化したとはいえ、
世界最大の企業にして、米国最大の総合小売り業。
「ウォルマートを中心に回るメリーゴーランド」であることに変わりない。

売場づくりのレベルは高い。
マネジャーやアソシエーツの士気も高い。
さらに極めてフレンドリー。

一同、大いに感動して、
たっぷり2時間を超える視察が終わる。
ホテルに到着後、直ちに結城義晴の第1回セミナー。

広い会場は、Aグループだけの参加で、
半分しか席が埋まらない。
それでも私は、変わらず、最善を尽くす講義をした。