政府日銀「2％物価上昇目標」共同声明とクレハ＆立教での講演講義
政府・日銀が連携強化して、
「2％の物価上昇率目標」共同声明。
麻生太郎副総理・財務・金融相、
甘利明経済財政・再生相、
そして白川方明日本銀行総裁が、
今日、共同声明を安倍晋三首相に報告。
甘利再生相は「これだけ明確にコミットしたことはない」。
白川総裁は2％を「できるだけ早期に実現したい」。
いよいよ、動き出す。
これまでは為替と株価。
これからは需要と消費。
そうなれば小売りサービス業の出番。
日々、店を開け、働き続け、
お客様を喜ばせている商人たちこそ、
日本経済の主役の一員である。
「小売サービス業が、
現場で需要を創り出さない限り、
日本経済の復活はない」
ただし、万が一にも行き過ぎたインフレには、
気を付けておかねばならない。
「インフレは歯磨きのチューブのごとし。
出し過ぎると戻しにくい」
さて昨日の月曜日から、
恒例のペガサスクラブ政策セミナー。
東京・目白の椿山荘。
壇上に渥美俊一先生の姿がないのが、
ひどく寂しい。
桜井多恵子さんが主となって、
2日間の講義。
参加は450名を超える。
まだまだすごいセミナーだ。
私は昨日、東京・品川の御殿山ガーデン。
だからペガサスクラブには参加できず。
㈱クレハの商品説明会。
はじめに小林豊代表取締役社長のご挨拶。
それから「NEWクレラップ キチントさん」の販売方針説明。
佐川正取締役常務執行役員のプレゼンは、
実に的確で論理的、ちょっと驚かされた。
その後が、私の記念講演。
低価格消耗戦が展開されている。
しかしディスカウントの効果は限定的。
商品面ではコモディティ化現象が蔓延する。
そのなかで、いかに脱コモディティ化を図るか、
そのための三つの方策。
そして経験価値マーケティングとは、
どんなことか。
2013年から14年の商品政策と価格政策は、
どこに機軸を置いたらいいのか。
1時間10分という短い時間でもあったので、
最初からテンションを高めて、
一気に語りきった。
ご清聴に感謝したい。
講演会のあとは、すぐに懇親会。
小林社長、佐川常務と写真。
中座して、池袋へ。
立教大学大学院サービスマーケティングの最終講義。
とは言っても、ゲスト講師をお招きしている。
元巣鴨信用金庫常務理事の田中実さん。
1月7日に講義していただく予定だったが、
ちょっとした行き違いがあって、
最終講義の日となってしまった。
田中さんは、現在、
CS・ホスピタリティ実践研究所代表であり、
㈱国際ホスピタリティ研究センター研究ディレクター。
毎月2～3回講演の依頼があって、
あちこち飛び回って活躍中。
ほぼ毎日、ブログを書いていて、大好評。
「ホスピタリティおやじの独り言」
商人舎ホームページの「知識商人の輪」にも、
新しい順に4番目の位置にリンクさせてもらっている。
2時間ほど、丁寧に、
ホスピタリティの真髄を語ってもらった。
テーマは、
「サービスからホスピタリティへ」
日本経済の復活も、
ここにかかっている。
政府と日銀だけで動かせるものではない。
1店1店の店舗、一人ひとりの商人が、
ホスピタリティを発揮して、
顧客を喜ばせ、懐を開かせて、
お金を社会の中に循環させることが、
日本経済を活性化させる。
最後に、私も入って、質疑応答。
積極的に質問が出て、
良い講義だった。
田中さんに心から感謝。
来年もよろしくお願いします。
最終講義だったが、
これで終わってはいけない。
来週火曜日に補講をやります。
18時30分から、立教池袋キャンパス、
14号館D602号教室。
結城義晴独演会。
当然のことですが。
履修生以外にも聴講者が名乗り出ています。
補講なので、特別に学外からの参加も認めましょう。
おいでください。
頭部の帯状疱疹は一進一退。
でも講演や講義があると、
元気がでてくる。
多くの方から、
「自愛せよ、養生せよ」と、
声援をいただく。
ありがたいことだ。
しかし私は仕事をしていると、
元気を取り戻すことができる。
石川県の東京ストアーも、
現場が元気だという。
仕事をして、お客様を迎えていれば、
みんな元気になる。
「今日も一日、優しく、強く」
ありがとう。
〈結城義晴〉
