5月並み陽気とユニバース三浦紘一｢Customers,our Priority」
今日は日本列島、
5月中旬並みの陽気。
東京都心22.0度、横浜市22.1度、
前橋市23.2度、宇都宮市22.6度、
仙台市でも19.2度。
ソメイヨシノも一斉に開花。
私は昨日の夜、青森県八戸市から帰浜。
その昨日午後は、インタビュー。
お相手は㈱ユニバース社長の三浦紘一さん、
㈱アークス会長でもある。
2時間半の長丁場となった。
終始にこやかに、
そしてじっくり考えながら、
真摯に質問に答えていただいた。
内容は月刊『商人舎』4月10日号にて。
三浦紘一さんほど、
｢商売に対してストイック」な経営者は、
日本中を探しても見当たらない。
それがユニバースという会社に貫かれている。
そのユニバースの考え方。
｢Customers,our Priority」。
「Customers(「顧客」)」とは、
｢繰り返し、ご来店してくださるお客様」。
｢Priority」は最優先する対象。
だからユニバースは、
いつでもどこでも、
何かを決める時にも、
日常の行動や新たな行動を起こす時にも、
｢Customers,our Priority」を基準にする。
｢いつでもどこでも 顧客最優先」。
ホームページの企業理念の項にある。
｢変わらなければいけないもの｣と同時に
｢変えてはいけないもの」がある。
｢Customers,our Priority」の姿勢を貫く。
それが唯一、変えてはならないもの。
消費増税に対する考え方にも、
それは貫かれていて、
三浦紘一の真骨頂が表れていた。
実にいい話でした。
4月号、是非、手に取って、
ご覧ください。
三浦さんに、深謝。
Interviewが終わったら、
幹部の皆さんが見送ってくれた。
左から三浦建彦さん、取締役営業企画部長。
重田博さん、常務取締役。
井上浩一さん、取締役情報システム部長。
三浦建彦さんはコーネル・ジャパン実行の3期生。
おなじく3期生の長崎善人常務が、
今回の段取りを組んでくれた。
皆さん、ありがとうございました。
さて日経新聞経済欄。
｢夏の成長『10％』の条件」
｢17年ぶりの消費増税まで1週間」。
現場はいま、売価変更などで、
慌ただしいが、
記事は、4月以降の景気を見通し、
アベノミクスの次の課題を探る。
来年10月に消費税率が10％に上げられる予定。
今年末にその判断が迫られる。
しかし｢すべては7～9月にかかっている」。
財務省幹部のつぶやき。
その7・8・9月期の国内総生産は、
11月に公表される。
民間調査機関による最新の予測。
この3カ月の実質成長率は、
年率で2.2％。
内閣官房では、
10％増税の判断基準の条件の一つとして、
｢2～3％の実質成長率」達成を挙げる。
日本総合研究所湯元健治副理事長。
｢増税後に株価が下がれば、
消費は大きく落ち込む恐れがある｣。
今、期待がかかるのは、
国内設備投資と海外輸出振興。
しかし前者は昨年11月がピーク。
今、設備投資は盛り上がりに欠ける。
後者は｢円安にもかかわらず伸びない」。
記事の結論。
｢安倍首相はまずは
法人税改革に取り組むつもりだろう」。
これでは、日本の将来、
思いやられる。
小売りサービス業が、
いかに国内消費を盛り上げるか。
風が吹いたら桶屋が儲かる。
そんな気分ではいけない。
自分の店の需要を最大化する。
自分の商品の売上げを伸ばして、
顧客の生活を豊かに導く。
日経の記事には書かれていないが、
一人ひとりの商人の、
その一つひとつの仕事が、
日本の経済を支える。
国内総生産をつくり上げる。
三浦さんとユニバースの理念、
｢Customers,our Priority」。
｢いつでもどこでも 顧客最優先」。
これが貫かれたら、
法人税改革しか手だてがないという状況を
打ち破ることができるに違いない。
変わらなければいけないもの、
変えてはいけないもの。
この見極めがカギを握る。
首相や政治家、官僚や行政だけではなく、
商人たち一人ひとりが、
消費をつくるし、景気をつくる。
5月並みのポカポカ陽気の中で、
｢Customers,our Priority」を思う。
〈結城義晴〉
