イオン経営者候補研修開講式講演とドラッカーの｢8つの習慣」
気持ちのいい4月下旬。
朝5時台に起き出して、
千葉県の海浜幕張へ。
イオンタワーアネックス。
JRの駅側から見ると、
その裏になるが、
これが本物のイオンタワー。
４階の大ホールで、
イオン経営者候補研修開講式の講演。
要望されたテーマは、
イオンの価値を外部から評価すること。
前半の90分ほどは、
さまざまな角度からそれを話した。
創業者の岡田卓也さんが、
商業界のエルダーで、
倉本長治の愛弟子の一人。
だから倉本思想、商業界精神は、
イオンのDNAの一部となっている。
『岡田卓也の十章』という単行本は、
私が㈱商業界の社長を辞する時に、
編集部長の工藤澄人君と一緒につくった本。
岡田さんは｢結城さんの著書にしてもいいよ」、
と言ってくださったが、
私は著者名を入れず、
発行者に名を残した。
この『岡田卓也の十章』についても語った。
グローバル500のランキングの中の、
イオンの位置づけについても語った。
そしてイオンのライバルは、
どの企業かについても語った。
それでも私は｢経営者の条件」を是非とも、
レクチャーしなければならないと考えていた。
従って後半の90分は、
21世紀のチェーンストア「経営者の条件」が、
テーマとなった。
このことも、存分に語った。
180分でも足りなかった。
もっともっと語りたかった。
経営者候補の研修会は、
このあと、1年間続けられる。
そこにイオンの全グループから、
230人が選抜され、参集した。
実は、これがイオンの強みであると思う。
毎年毎年、200人を超える経営者候補を、
集めて教育し、討議させて、
｢経験の共有」を施す。
もちろん多くの会社をつくり、
そこで経営者の実務経験を積ませる。
日本を代表する小売企業のあり方であろう。
では、それ以外の企業はどうするか。
店長教育も、バイヤー教育も、チーフ教育も、
必要であることは論を待たない。
しかしそれらの役割の人々を、
リードする経営者教育こそ、
多くの企業に求められる必須のテーマだ。
地方企業は、帝王教育もいいだろう。
スカウト人事も必要だろう。
一定以上の教育を施し、
経験を積ませたら、
トップマネジメントに関しては、
あとは振り落としの選抜しかない。
厳しい選抜方式こそが、
最後のトップマネジメントを決める。
トップマネジメントの養成は、
実はこの方法しかない。
計画的にトップを、
製造し、育成していくことはできない。
だからできるだけ多くの経営者候補に、
教育を施し、体験させ、
その上で厳しく選抜する。
厳しく選抜せねば、
周りの者や会社全体が、
えらく大きな迷惑を被る。
ただし、勘違いしてはならない。
ドラッカーは『経営者の条件』の中で、
強調する。
｢これまで会ったCEOのほとんどが、
いわゆるリーダータイプではない人だった。
彼らが成果をあげたのは、
8つのことを習慣化していたからだった」
『経営者の条件』の読書は、
今日の講義では、宿題にした。
自分で読んで考えるように要請した。
自分で考えることこそ、
一番、身につくからだ。
しかしこのブログで、
簡単にダイジェストだけはしておこう。
｢経営者として成果を上げるには、
特別の気質も能力もいらない。
8つのことを身につければよい」
もちろん｢インテグリティは必須｣だけれど。
第一に、なされるべきことを考える。
顧客のため、従業員のため、社会のために、
なされるべきことを考える。
未来のために今、なされるべきことを考える。
第二に、組織のことを考える。
ステークホルダーのことを考える姿勢も大事だ。
しかし彼らのことを考える前に、
社会の公器としての組織のことを、
考えなければならない。
組織をつくり、動かさねばならない。
第三に、目標を定め、
アクションプランをつくる。
経営とは、行動することだ。
経営者とは、行動する者である。
そのためには、まず目標を定め、
計画しなければならない。
しかし、状況が変化すれば、
ただちにそれを変更していく。
第四に、意思決定を行なう。
もちろん、意思決定は、
定期的に見直していく必要がある。
第五に、コミュニケーションを行う。
これに関しては今日、
丁寧に説明した。
経営者は、動機づけし、
コミュニケーションする。
第六に、機会に焦点を合わせる。
問題の処理や対処が成果をもたらすわけではない。
根本的に、機会こそが成果をもたらす。
そのことを知らねばならない。
第七に、会議の生産性を上げることである。
ただ会議に出るだけでは、仕事はできない。
会議の生産性を上げ、人の強みを生かすことだ。
第八に、｢私は｣ではなく、
｢われわれは｣を考えることである。
これも組織の強みを生かすためである。
ドラッカーは説く。
｢成果をあげるには、
性格、強み、弱み、価値観、信条は、
いかようであってもよい。
なされるべきことをなすだけでよい」
しかし「なされるべきことをなす」にあたって、
トップマネジメントは厳しく選抜される。
｢成果をあげることは、習慣である。
したがって、他の習慣と同じように、
身につけることのできるものである」
ドラッカーは優しい。
「そして身につけなければならないものである」
ドラッカーは厳しい。
つまりドラッカーは厳しくも、優しい。
それがドラッカーである。
〈結城義晴〉
