ヤマダ電機｢拙速は巧遅に勝る｣とAldi｢Double Guarantee｣
Everybody! Good Monday!
[2015vol21]
2015年も第22週、
5月第5週の最終週。
商人舎magazineのDaily商人舎で、
ヤマダ電機46店閉鎖のニュース。
それは今週末の31日まで。
意思決定の速さというか、
拙速というか。
｢拙速」は｢出来はよくないが速いこと」。
反対語は「巧遅」で、
こちらは「たくみでも遅いこと」。
中国春秋時代の兵法書『孫子』は言う。
｢拙速は巧遅に勝る」
ヤマダ電機の山田昇社長、
不思議に会ったことはないが、
『孫子』ファンかも知れない。
一方、ダイエーは、
5000㎡超の「フードスタイルストア」を、
本年度中に5店舗開設し、
食品スーパーマーケットへの転換を図る。
これは日経MJの記事。
ダイエーは全国に約280店をもつが、
今年9月にはまず、
北海道・東海・九州地区の全59店、
来年3月には関東・関西の大型店29店を、
イオングループの事業会社に移管する。
その後、グルメシティ、フーディアムの約130店、
全国の大型店と九州・北海道の合計88店も、
徐々にイオングループ企業に移管される。
東京の碑文谷店も、
横浜西口店も、
イオンリテールになる。
その代わり、首都圏と関西県で、
3000㎡以下の都市型店と、
5000㎡以上のフードライフスタイルストアの、
マルチフォーマットを展開する。
イギリスのテスコは、
都市型をテスコメトロ、
やや大型をテスコスーパーストアと、
分類して多フォーマット展開するが、
それと同じ構想。
結果として、数値計画は、
2016年度黒字化、
2018年度経常利益3％。
ヤマダ電機もダイエーも、
新しい時代には新しい皮袋。
吉田拓郎『イメージの詩』より。
古い船には新しい水夫が
乗り込んでゆくだろう
古い船を今動かせるのは
古い水夫じゃないだろう
何故なら古い船も 新しい船のように
新しい海へ出る
古い水夫は知っているのさ
新しい海のこわさを
新しい水夫も必要になるだろう。
この夏の圧迫感は何だらう
〈朝日俳壇より 横浜市・込宮正一〉
今週・来週の2週間販促企画は、
Weekly商人舎。
5月6日の｢立夏｣から、
6月6日の｢芒種｣の前日までが、
｢初夏」と教えてくれる。
放尿は植田にすべしとふ家訓
〈同 周南市・木村しづを〉
水田、植田、今、美しい。
草餅の堂々として田舎ぶり
〈朝日俳壇 川西市・上村敏夫〉
田舎が草餅のように、
堂々としていなくてはいけない。
明日は常盤勝美の｢2週間天気予報」。
今日14時28分、関東で地震。
マグニチュードは5.5。
震源地は埼玉県北部、
深さは暫定値で56ｋｍ。
最大震度は茨城県土浦市で震度5弱。
常盤さんといえども、
地震の予測はできないが、
天気予報は2週間。
必見の連載だ。
アメリカから昨日帰って、
今日はゴルフ名人会。
1989年から、もう、
26年続いている。
そして明日から、
来客アポイントがあり、
いくつかの会議、会合をこなしつつ、
月刊『商人舎』6月号の入稿。
そのアメリカで印象に残ったことの一つ。
｢ダブル・ギャランティ」
Double Guarantee。
100％の顧客満足のために、
半沢直樹の「倍返し」。
顧客からクレームや返品請求があったら、
Replace the Product
And
Refund your Money
商品は取り替える。
お金は返す。
Andが「倍返し」を意味する。
商品を取り替えて、
お金も返す。
これをやっているのは、アルディ。
ウォルマートよりも安い、
世界一のディスカウンター。
非上場企業。
安くて綺麗、
安くて親切、
安くて良質。
そのうえ、
安くて倍返し。
私も商業界時代から、
現在の商人舎に至るまで、
ずっと、ダブル・ギャランティ派。
そのつもりで、
緊張して仕事する。
万が一にも失敗したら、
倍返し。
それを貫いてきた。
みなさんも、いかが？
最後にお知らせ。
第7回ミドルメネジメント研修会。
7月14日～16日。
いつも火曜日から木曜日。
湯河原で完全合宿制。
ご参加、ご派遣、お願いします。
ではみなさん、今週も、
Good Monday!
〈結城義晴〉
