小売サービス業のためのナレッジサイト

今日は満月。

ワームムーン、芋虫月。
冬の休眠から目覚めた幼虫が、
地上に現れるころの満月。

商人舎流通SuperNews。

ユニクロnews｜
パブロ･ピカソと｢PEACE FOR ALL｣のコラボTシャツ発売

｢パブロ・ピカソ UT｣を発売する。
MEN Tシャツ4柄、
サイズは XS～4XL、
価格は1500円(税込み)。

チャリティTシャツプロジェクトは、
｢PEACE FOR ALL｣。

パブロ・ピカソとのコラボレーションTシャツ。

早速、これを注文した。

これもいい。

こういったプロジェクトは、
ユニクロが断トツだ。

アートワークショップが、
パリ、ニューヨーク、東京を始め、
世界25都市で順次開催される。

ネーミングは｢Bouquet of Peace｣

ウクライナもガザも、
平和になってほしい。

商業ができる平和への貢献は、
こういったことだと思う。

もうひとつ、
商人舎流通SuperNews。

イオンモールnews｜
｢レイクタウン｣第3期リニューアル完了/計35店舗刷新

イオンモール㈱最大規模は、
越谷の｢レイクタウン」
18万3000㎡の敷地に710のテナント。

2番目が｢イオンモール幕張新都心｣
こちらは12万8000㎡に約360店舗。

そのレイクタウンは2008年3月、
2つのモールとして街開きした。

シネマコンプレックスなど専門店が入るのが、
トライアングルモールkaze。
イオンをキーテナントとするのが、
ハイブリッドモールmori。

さらに2011年には、
イオンレイクタウンOUTLETを開業。

そのレイクタウンが、
最終となる第3期リニューアルを完了した。

3月20日(木)から順次、オープンする。

2023年春の第1期リニューアルでは、
kazeとmoriで約40店舗を刷新。

第2期の2024年春のリニューアルでは、
レイクタウンOUTLETに、
2階建ての増床棟を新設。
レイクタウン全体としては、
約130店舗をリニューアル。

第3期リニューアルでは、
moriで新規9店舗を含む17店舗を刷新。
kazeでは新規9店を含む18店舗が、
リニューアルオープンする。

レイクタウンは、
その規模が最大であるだけでなく、
増床とリニューアルを繰り返している。

スタート時点で、
第4期増床計画までつくっていた。

ショッピングセンターも、
フリースタンディングの店舗も、
この増床計画が必須だ。

それなくしては、
競合の商業施設が出てきたときに、
手を打つことができない。

今日、グランドオープンした郡山ヨークパークも、
その前のイトーヨーカドー郡山店も、
あらかじめ増床計画が、
なければならない。

これはとくにショッピングセンター開発には、
絶対的なセオリーなのだ。

都心型店舗で今後、
競争相手が出にくい物件は別にして、
郊外型、あるいはルーラル型は、
それが必須だ。

その点、イオンモールは、
周到な準備をしている。

自社で開発しない場合にも、
ディベロッパーにそれを要求する必要がある。

リアル店舗の将来は、
増床計画にかかっている。

それを忘れてはいけない。

〈結城義晴〉

朝5時に起きて、6時過ぎには家を出た。
そして東京駅に向かった。
東北新幹線に乗った。

やまびこ125号で76分。

郡山駅に到着。

駅の構内には｢くら寿司｣の広告。
郡山ヨークパーク店。

これまで何度、郡山に来ただろう。

タクシーで西ノ内へ。

イトーヨーカドー郡山店があった。
バブル真っ盛りの1989年、
華々しくオープン。

私は食品商業編集長に就任したばかりだった。

そのイトーヨーカ堂郡山店が、
ヨークパークとして蘇る。

商人舎流通SuperNews。
ヨークベニマルnews｜
ヨークパークに｢西ノ内店(889坪)｣2/28先行オープン

ヨークベニマル西ノ内店が、
2月28日に先行してオープンしている。

グランドオープンは3月14日。
その前日の内覧会。

1階ロビーで店長から説明があった。
吉田恒男マスター店長。

メディアから数十人が参加し、
3班に分かれて店内ツアーをしてもらった。

私は花粉症が酷い。

反時計回りで、
青果部門から始まる。

突き当たりの鮮魚部門は対面販売方式を導入。
この売場がとてもいい。
ヨークベニマルのオペレーションならば、
ずっとこの魅力を維持できるだろう。

精肉部門には特に力が入っている。
｢福島Beef｣のブランド牛は、
ヨークベニマルオリジナル厳選和牛だ。

そして惣菜部門。
かつて子会社のライフフーズによって、
日本のスーパーマーケット産業を牽引した。
いま体内化しているがその商品力によって、
依然、ヨークベニマルの核部門の役割を担う。

店内ツアーもこの部門には時間をかけてくれた。

そして1階のいい場所にユニクロが入る。
一部報道は間違っていたらしいが、
ユニクロとは丁寧なコラボレーションが行われた。

2階にヨークベニマルの衣料品部門。
この売場には私も少しアドバイスした。

それからロフトなどのテナントが入る。

4層だったイトーヨーカドー郡山店を、
そのまま躯体を活かして、
エスカレーターでつなぐ。 

いわゆる｢GMS業態｣だったものを、
｢ヨークパーク｣という、
ショッピングセンターに変えた。

これがこの店のコンセプトだ。

3階にダイソーの3フォーマット。

そしてグループの赤ちゃん本舗。

店内ツアーが終わってから、
記者会見があった。

その内容は月刊商人舎4月号で詳解しよう。
私も言いたいことがあった。
それも誌上で指摘しよう。

コンビニにはスピード感があって、
スーパーマーケットにそれがないわけではない。

真ん中左が大髙耕一路ヨークベニマル社長、
真ん中右が石橋誠一郎ヨーク･ホールディングス社長。
右が安藤公基ロフト社長、
左が味志謙司赤ちゃん本舗社長。

毎日新聞がこのヨークパークの記事を書いて、
一番最後に大髙さんを、
｢会見に同席した｣と付け足しのように表現した。
これはまったくの間違いで、
この物件開発の中心は大髙さんだ。

ここで訂正しておこう。

私が青果部門を見ていると、
大髙さんがわざわざやってきてくれて、
立ち話をした。

開発の苦労や意気込みなど、よくわかった。

それ以外にも堀越康弘取締役常務、
庄子鉄也経営計画室室長、
橋本宇広商品企画室室長兼商品企画部部長、
そして池田さやか経営企画室総括マネジャー、
多くの人に声をかけていただいて、
話をした。

帰り際に最後に、
吉田マスター店長。
宇都宮店がオープンした時に、
店長として取材に応じてくれた。

大髙社長は吉田さんを、
｢わが社のエース店長です｣と、
褒めていたけれど間違いなく、
この店をナンバー1店舗にしてくれるだろう。

ベニマルとは長い付き合いだ。

創業者の大髙善雄さんは、
商業界ゼミナールにいつも、
前掛け姿で参加して、
商人道のお手本のような人だった。

日本の食品店で一番最初に、
1億円を突破したのはベニマルで、
商業界ゼミのリーダーだった。

だから私も｢ベニマルさん｣を尊敬している。

｢野越え山越え｣の精神とベニマル商法十二章は
今でも日本の商売の原点だと考えている。

これを貫徹する限りヨークパークは、
ヨーク･ホールディングスを、
象徴する店になるに違いない。

ベニマルは間違いなく、
ヨーク･ホールディングスの、
中核企業になってきた。

〈結城義晴〉

千葉の房総。

稲垣佳伸さんご夫妻と交流。
㈱ドゥ･ハウスの創業者。
1977年4月2日(土)にお会いして、
それからの長い付き合い。

なぜこんなに覚えているかと言えば、
前日の4月1日は私の社会人最初の日だったからだ。

エイプリルフールの日に、
㈱商業界に新入社員として初出社。

翌日の土曜日に休日出勤して、
稲垣さんの実験的な事業を取材した。

上司の編集長は緒方知行さんだった。
1年先輩は高濱則行さんで、
二人で横浜の三ッ沢に出かけた。

それ以来、稲垣さんは大躍進。
故小野貴邦さんとともに、
ドゥ･ハウスを立ち上げて、
その社長、会長として活躍した。

マーケティングの世界では有名な人だ。

月刊商人舎にも原稿を書いていただいた。

[特別寄稿]
聞いてはいけない､お客さまのご意見

こう始まる。
[刺激的なタイトルをつけました。
『神様』のご意見を無視しましょう、
という提言です｣

｢キタンのないご意見｣という情報には、
限界がある。

キタンのないネガティブ意見は、
どんどん生産できる。

稲垣さんが主張するのは、
｢その商品をほんとうに使っている人の、
ポジティブデータ」

｢ポジティブデータとは『体感情報』です。
本当にその商品を使っていなくては、
書けない、言えない情報です｣

｢だからポジティブデータは
大切にしたほうがいいのです｣

2018年10月号特集は、
｢嘘つき‽!｣マーケティング

これも刺激的な特集タイトルだった。

この2018年10月号の、
結城義晴の[Message of October]。

自分の頭で考えろ!

デジタル時代に、
情報があふれる。
膨大なデータが手に入る。

定量調査情報はビッグデータ化する。
定性データもSNSなどから氾濫する。
どちらもデジタル化して、融合するかに見える。

その結果として、
人間の感情や顧客の心理も、
データ化することができると過信する。

そこに嘘が生まれる。
短絡が起こる。
誤謬が生じる。

しかし私たちは記号化された情報を、
素早く、賢く、的確に読み取って、
有益なマーケティングをせねばならない。

そのためには自分の目で見て、
自分の耳で聞く。
そして自分の頭で考える。

それなくしては、
データという間接情報は活かせない。
伝聞情報は使えない。

とりわけ顧客商売のデータ活用は、
最後の最後の最後に、
人間のコミュニケーションが必須となる。

そのうえで自分の頭で考える。
複雑なデータをシンプルな脳で読み解く。
自分の頭で考え続ける。

今日の稲垣さんとの交流の最後は、
君津のいわし亭。

夕方の6時半ごろには、
満席に近い込み方。

知る人ぞ知る、
大人気店だった。

イワシ尽くしの店。
堪能した。

またやりましょう。

さて、ウクライナの停戦。
アメリカとウクライナの両政府が発表。
ウクライナが｢30日間の停戦案｣を了承。

変な話だが、
トランプはウクライナの姿勢を評価して、
ウクライナへの軍事支援や、
機密情報の共有を再開する。

焦点はロシア側のプーチンの出方となる。

サウジアラビア西部ジッダで、
米ウの高官協議が行われた。

その後、共同声明が発表された。

ゼレンスキー大統領。
｢空、海だけでなく、前線全体で、
30日間の完全停戦の提案があった」

｢ウクライナはこの提案を受け入れる」

｢ウクライナは和平の準備ができている。
ロシアは戦争を終わらせるか、
継続するかの意思を示さなければならない」

｢建設的な対話について感謝したい」

米国のルビオ国務長官。
｢ボールはいまロシアのコートにある｣

ロシア国営通信。
｢外務省のザハロワ情報局長は、
数日内に米国側と接触する可能性がある｣

ロシアとウクライナが合意すれば、
30日間の停戦を延長できる。

｢和平実現のカギは相互主義にある｣

一歩、前に進んだ。

少しだけ嬉しいニュースだ。

ネガティブデータはいくらでも、
捏造することができる。

ポジティブ情報を大切にしたい。
世界平和のためにも。

〈結城義晴〉

3･11。
2011年、東日本大震災。

｢負けるな!　不屈の日本人｣

今もこの商人舎公式ホームページに、
連載ブログを残している。

忘れられない。
忘れてはいけない。

すべてのアメリカ人、
とりわけニューヨーカーたちは、
2001年の9･11を忘れない。
同時多発テロ事件。

私たち日本人は、
2011年を忘れない。

1995年1月17日の阪神淡路大震災も。

東日本大震災から3年後、
商人舎3月号｢Message｣

2011年5月5日のブログ。
結城義晴の確信
｢東北の子どもたちは絶対にいい人間になる!｣

艱難は人間を育てる。

ドジャースの佐々木朗希投手、23歳。
岩手県陸前高田市出身。
〈AFPBB News〉

佐々木投手は震災当時9歳だった。
父と祖父母を亡くした。

あれから14年。

今、メジャーリーガー。

｢自分が小学生だったあの日から
14年という月日が経ち、
今こうしてアメリカで
新しい挑戦をさせてもらえていることに、
これまで支えてもらったたくさんの人たちに
改めて感謝の気持ちでいっぱいです」

｢故郷では新たな自然災害が発生し、
多くの人が被災されたことに
胸を痛めています｣

｢一人の野球選手に過ぎない自分に、
できることは本当に限られていますが、
これからも変わらず、
故郷とつながっていたいと思います｣

いいコメントだ。

大船渡市では大規模な山火事が起こった。
佐々木はこれにも心を痛めている。

岩手の人たちは辛抱強い。

岩手の詩人･石川啄木。
こころよく我にはたらく仕事あれ
それを仕遂げて死なむと思ふ

啄木は1912年、明治45年、
26歳で没した。

さて昨日、商人舎3月号が届いて、
ページをめくった。

感慨深い。

｢あうん｣の営業企画。

そして’25商品前線｢31カタログ｣

小売業も使えるけれど、
製造業には、
それぞれの品種ごとに必須だと思う。

アイスクリーム前線には、
第一波と第二波がある。

殺虫剤前線と、
殺虫剤ブレーキ前線。

詳細は雑誌を読んでほしい。

2016年にも商品前線を特集した。
それから9年。

商品前線が消えた品種がある。
ビール、緑茶、マスクなどなど10カテゴリー。
注目したい。

3月号の[新店の注目点]は、
ロピア横浜羽沢店
300坪小型店のイノベーション

ロピアにとっては20年ぶりの小型店。
しかし小型店からイノベーションが生まれる。

この店はぜひ、訪れてほしい。
その際には商人舎の記事を読んでおいてほしい。

小型店のパラドックスが、
ここには存在する。

狭い店はいわば｢艱難の店｣。
そこから何かが生まれる。

それから[新フォーマットスタディ]
Workman Colors
3回目のバナー変更で｢進化｣(?!)するワークマンの戦略

ワークマンの業態とフォーマット。

フォーマットにはポジショニングが欠かせない。
そしてポジショニングにおいて、
陥りやすい現象がある。

オーバーポジショニングである。

この記事では、
それを私の分析として書いた。

ワークマンを牽引する土屋哲雄専務。
私と同年のはずだが若々しい。
(左から二人目の人)

一度会って、じっくり話したいものだ。

商人舎3月号、ご愛読をお願いします。

｢艱難｣は何かを生み出す。
これは結城義晴の確信だ。

〈結城義晴〉

Everybody, Good Monday!
[2025vol⑩]

2025年第11週。
3月も中旬に入る。

10日は月刊商人舎発行の日。

月刊商人舎3月号、本日発刊!!
表紙を楽しんでください。

そして特集は、
｢あうん｣の営業企画
イオンリテールと万代の｢商売の戦略｣

[Cover Message](表紙の言葉)
営業企画は販促企画ではない。
商売の戦略であり、その計画である。
あるべき営業企画は、
マーケティング活動である。
従来の販促企画はプロモーションである。
マーケティングの｢4P｣の
4分の1のパーツである。

マーケティングであるために、
チェーンストアの営業企画は、
組織問題となる。
かつて販促部は商品部に付属していた。
あるいはチラシ屋であった。
チェーンストア組織の商品部と店舗運営部の
両者の下請けであった。

しかし今、営業企画は両者を牽引する、
プロデューサーでなければならない。
チーフ･マーケティング･オフィサーが、
いなければならない。
そして商品部門と店舗運営部門の間に、
｢あうん｣の関係を築かねばならない。

Contents(目次)。

是非読んでいただきたいのは、
2つのロングインタビュー。
[本部長の激白]
伊藤竜也イオンリテール営業本部長
顧客のスイッチを押す｢4大セールス｣の考え方と進め方

[営業管掌の独白]
芝純万代常務取締役
顧客が心待ちにする｢ハイ&ロー｣営業企画戦略

読んで面白く、試して役に立つ。

そんな｢激白｣と｢独白｣です。

私は万代の芝常務と阿部秀行社長の関係から、
｢あうんの経営｣を連想しました。

そしてそれが｢商売｣の神髄であり、
｢営業企画｣に通底していることだと、
気づかされました。

ここで[Message of March]
商売の｢阿吽｣

｢阿吽｣は古代インドの梵語だ。
阿(a)は口を大きく開いたときの音。
吽(m)は口を完全に閉じたときの音。
梵語の母音は｢阿｣から始まり｢吽｣で終わる。

そこから｢阿吽(あうん)｣は、
宇宙の始まりから終わりまでを表すようになった。
ときに｢阿｣は真実や悟りにたとえられ、
｢吽｣は智慧(ちえ)や涅槃(ねはん)を意味する。

｢バイブルや論語には、
金儲けは書いてない。
でも金儲けの中には、
バイブルや論語が必要なのである｣（倉本長治）

商売には梵語も必要である。
｢阿吽｣の考え方が求められる。
始まりから終わりまで気を抜いてはならない。
発注から売り切りまで手を抜いてはいけない。

売り手たちは、
阿吽の呼吸で店や売場を運営する。
店長が｢阿｣と問えば、
チーフが｢吽｣と答える。

そして売り手と買い手は、
阿吽の仲で買物体験を共有する。
売り手が｢阿｣と提案すれば、
買い手が｢吽｣と反応する。

また買い手が｢阿｣とクレームを言えば、
売り手はすばやく｢吽｣と対応する。
この繰り返しが｢信頼｣を生む。
この積み重ねが｢信用｣となる。

阿吽の呼吸で商売し、
阿吽の仲で繁盛する。
阿吽の呼吸でマネジメントし、
阿吽の仲でオペレーションする。

｢阿吽｣は始まりから終わりまでを表す。
｢阿吽｣は真実と智慧を意味する。
商売も仕事も初めから終わりまで、
真実と智慧に貫かれていなければならない。
〈結城義晴〉


今号は[特別企画]もとてもいい。
’25商品前線異常あり
今､ウェザーMDを改善すべきこれだけのこと

ウェザーMDに確かな位置を占める｢商品前線｣。
｢桜前線｣や｢紅葉前線｣があるように、
｢商品｣にも｢前線｣がある。
今、この商品前線に異常が現れている。
商売に決定的な差異をつくる、
2025年の商品前線を公開しよう。

さらに[新店の注目点]は、
ロピア横浜羽沢店

[新フォーマットスタディ]は、
Workman Colors

どちらもとてもいいケーススタディ。
明日のブログでちょっとだけ紹介したい。

最後に｢編集後記｣を公開しよう。

2月は16日間、ニューヨークに滞在した。月刊商人舎の編集・執筆も滞ってしまった。それでもイオンリテールの伊藤竜也さんと万代の芝純さんには時間をとっていただいて、いい内容のインタビューとなった。感謝したい。「商品前線」は常盤勝美さんに骨を折っていただいた。ロピア横浜羽沢店は福島道夫さんと田中悟さんから、ワークマンカラーズは土屋哲雄さんから、ユニークな考え方を聞かせてもらった。お陰様で今月号もいい雑誌です。ありがとう。(義)

2月、3月は各社が年度末を迎える。本誌編集期間中、新しい事業年度に向けた組織変更や人事が次々とリリースされた。戦略がどのように遂行されていくのかを丁寧に見ていくつもり。(恭）

月刊商人舎では何度か商品前線を掲載してきましたが、そのたびにいかに自分の買物行動が天気に左右されているかを再確認させられます。(綾）

今年は2月末に、3月末から4月並みの陽気が続いたのに、桃の節句が終わったら寒波到来となった。現在とは違って四季がはっきりしていた数十年前の日本の田舎が懐かしく愛おしい。(磯）

16日間のニューヨーク滞在。帰国後の時差ボケが激しい。夜中の3時過ぎに目覚めて執筆、夕方の睡魔との闘い。月刊誌進行は辛かった。（亀）

今月号もありがとうございました。

では、皆さん、今週も、
｢あうんの商売｣を。
Good Monday!

〈結城義晴〉

日本の将棋界も年度末に差し掛かった。

先週は｢将棋界の一番長い日｣だった。
A級順位戦の10人のトップ棋士が、
一斉に対局をした。

名人挑戦者を決める、
棋界最高のリーグの最終戦だ。

ちょっと小粒になった観は否めないが。
その分、最高棋士は図抜けている。

藤井聡太名人である。
14歳でプロ入りして22歳。

現在、7冠。

佐藤天彦九段と永瀬拓也九段が、
同率首位となって、
挑戦者決定戦になった。

その藤井聡太王将に、
永瀬九段が挑戦する74期王将戦。
永瀬も17歳でプロになって、
いま32歳。

その7番勝負第5局。

ここまで藤井3勝、永瀬1勝。

2日制の王将戦。
1950年に毎日新聞が始めた歴史ある棋戦だ。

埼玉県深谷市で土日に行われた。

この第5局。

珍しいことが起こった。

藤井はプロ入り以来、
先手番でも後手番でも、
不動の手を指してきた。

飛車先の歩をつく手だ。
先手ならば2六歩、
後手ならば8四歩。

その前に｢初手お茶｣と呼ばれて、
まずお茶を飲む。

これは戦況には関係ない、
余興のようなもの。

今回は後手番で、
角道を開ける3四歩を指した。

｢おおっ｣と控室がどよめいた。
アベマテレビで見ていたファンも、
全国から歓声を上げた。

同姓の藤井猛九段は述懐した。
｢いいものを見せてもらいました」

藤井猛は振り飛車戦法の専門家で、
｢藤井システム｣を考案した天才だ。
54歳の羽生世代。

藤井は雁木という戦型に持ち込んだ。
アマチュアの私など、
中々、指しこなせない難しい戦術だ。

藤井は研究を重ねて、
この第5局に臨んだ。

意気込みが感じられた。

初日の土曜日は、
淡々と駒組が進んだ。

そして2日目。
少しずつ優勢を確保して、
あとは藤井曲線。

まったく波乱のない戦況のまま、
午後7時49分、藤井が120手目を指すと、
しばらく考えて永瀬が投了した。

藤井聡太の快勝譜となった。

対戦成績4勝1敗。
王将位を防衛、4連覇を果たした。

次年度に防衛すれば、
｢永世王将｣となる。

これで通算タイトル獲得数は28期。
谷川浩司十七世名人を抜いて、
単独5位となった。

前にいるのは、
羽生善治(99期)、大山康晴(80期)、
中原誠(64期)、そして渡辺明(31期)。

終局後の藤井王将のコメント。
｢今シリーズは指していて充実感がありましたし、
その中で結果を残せたのはうれしく思います。
2日制の長い持ち時間で指すことができて、
いろいろと勉強になりました」

いつも謙虚だ。

昨2024年6月に叡王位を失った。
同年の伊藤匠に敗れた。

全八冠から七冠に後退したものの、
その後はすべて防衛を続けている。

この王将戦で24年度のタイトル戦は終了した。

名人戦は再び永瀬と対局する。

2024年度は3月で終わる。
その今期、象徴的な事件が起こった。

羽生善治九段のB級1組陥落である。

将棋界では毎年、棋士の順位が決められている。
すべての棋士は｢順位戦｣に参加している。

その順位戦は5つのクラスに分かれている。
A級からB級1組、B級2組、
C級1組、C級2組。

プロになりたての棋士は、
C級2組の最後に入る。

その下に｢フリークラス｣があって、
順位戦に参加しないベテラン棋士が属している。

羽生善治九段は、
将棋の歴史で最高の実績を誇る。

現在は日本将棋連盟会長。
永世七冠資格保持者。

その羽生善治九段が、
B級1組の最終戦に敗れて、
4勝7敗となって、
陥落が決定した。

B級1組は｢鬼の棲み家｣と呼ばれて、
兵揃いのクラスだ。

全棋士が虎視眈々とA級を狙って、
日々研鑽するクラスだ。

レジェンドの中のレジェンドの羽生善治。
B級1組にいるのならば、
まあ納得がいくが、
全クラスの真ん中のB級2組となった。

あの羽生善治が、
｢平均的な棋士｣になってしまった。

寂しい限りだが、
それが現実だ。

羽生善治にはAIという、
もうひとつの敵がいる。

若手も中堅も、
AIを活用しない者はいない。

羽生世代も必死で、
それを取り入れているが、
ネイティブにはかなわない。

15歳でプロになって、
いま54歳。

一方、大先輩棋士には、
故大山康晴十五世名人がいた。
将棋界の巨人と称された。

大山はA級連続在位44期。
名人18期。

そして69歳で亡くなるまで、
生涯A級棋士だった。


50歳を超えてから、
タイトルを11期獲得した。

羽生もこの大山は意識しただろう。
そしてそれは十分可能だったと思う。

大山は68歳で癌に病んだ。
即決で手術を受けた。

そのあとでA級順位戦に復帰した。
そして残る3戦をすべて勝って、
名人挑戦のプレーオフ戦に進出した。

同率首位だったのが
米長邦雄、高橋道雄、谷川浩司。

脂の乗り切った達人ばかりだった。

残念ながらこのプレーオフには負けた。
すると対局後に癌が再発して、
半年後に逝った。

羽生善治に大山康晴を真似ろとは言わない。
先に書いたようにAIの存在があり、
そのネイティブたちがいる。

藤井聡太の七冠、
羽生善治のB級2組。

どちらもずっと見ていたい。

〈結城義晴〉

土曜日は休養日。
やっと時差ボケの眠気がなくなった。
今回は回復するまでが長かった。

毎日新聞巻頭コラム｢余録｣

｢三方一両損｣の大岡政談。

有名な話でこのブログでも何度か書いた。

年の瀬に3両を拾った左官屋が、
落とし主の大工を探し出す。
だが大工は｢厄落としだ｣と受け取らず、
裁判になった。

大岡越前守は1両を負担し、
正直な2人に2両ずつ報奨金を与えた。

江戸時代の｢公事方御定書(くじかたおさだめがき)｣
ここにも拾得物の規定があった。

｢現金は落とし主と拾い主が半々に分け、
謝礼は今より高額｣

｢持ち主が半年現れなければ、
拾い主の物になる規定は、
18年前の改正遺失物法施行まで長く同じだった」

明治以降の日本の学校教育でも、
拾得物は必ず届け出るように教えられ、
当たり前の習慣として根付いた。

実にいいことだ。

日本は世界的にも、
落とし物が見つかりやすい国として知られる。

昨年、日本の警視庁に届けられた現金が、
過去最多の約45億円に達した。

このニュースを中国メディアが取り上げた。
そしてタイトルをつけた。
｢あなたにはできますか」
｢素養がどれだけ高いのか」

中国の読者からも体験談が寄せられた。
｢百貨店でお金をなくして
2時間後に警察に行くともう届いていた」

2年前には米国人女性が
日本旅行中になくしたダイヤの婚約指輪が
東京駅で見つかって交番に届けられ、
手元に戻った。

これは米国のメディアで報じられた。

交番、警察の遺失物センターや駅、
百貨店の忘れ物窓口。

安東みきえさんの物語。
やまあいの街の駅の遺失物係の人が、
少女に読んでくれた、
月曜日から日曜日までのお話。

コラム。
落とし物を探し出すデータベース。
完備されたシステムも外国人には驚きらしい。

コラムニスト。
｢インバウンド大国を目指す上で
大事なソフトインフラである｣

私は、違う思いだ。

インバウンド大国など、
目指さなくてもいい。
そんな国に住んでいることを、
誇りに思うし、
心が安らかになる。

そしてそんな国であり続けてほしいと思う。
そんな国を守りたいと考える。

2008年4月。
㈱商人舎を設立した時の私の著書。
『お客様のためにいちばん大切なこと』から。

2006年12月31日、大晦日。
東北のスーパーマーケットとして、
日本有数のクォリティとホスピタリティを誇る
ヨークベニマルの、
ある店の社員食堂でのこと。

ちょうどお昼を過ぎた時間帯。
パートタイマーさんが3人、
遅い昼食休憩に入っていた。

ヨークベニマルでは、
8割がたのパートタイマーが、
自分で弁当をこしらえて持ってくるという。

倹約のためだ。

忙しい年末の仕事の中の、
ほっと一息つく瞬間。
突然、鉄腕アトムのテーマ音楽がかかった。

すると3人のパートさんが、誰言うとも無く、
静かに自分たちのお弁当箱にハンカチをかぶせて、
店に出て行った。

ヨークベニマルでは、
お客さんがレジに並ぶと、
店内に、耳になじんだ
あの鉄腕アトムのテーマが流れる。
店員さんたちに知らせるためである。

大晦日だから、当然のことかもしれないが、
昼のピークタイムが終わったにもかかわらず、
このとき鉄腕アトムが鳴り響いたのだ。

パートさんたちは、
レジに入るために昼食を中断したのである。

10分ほどしてから、彼女たちは帰ってきて、
またハンカチをとって、
昼食の続きをとったというが、
このさりげない姿に、
偶然にもこの店に年末の激励に訪れていた
同社大高善興社長は、ひどく感動した。

もちろん心から感謝した。

小売業の店に、お客は、
毎日のようにやってくる。
もちろん商品が確かだから、
この店にやってくるのだろう。

良い品が安いから、
やってくるのかもしれない。

しかし、こんなパートタイマーさんが
レジで迎えてくれるからこそ、
この店が好きだと思ってくれる顧客は多い。

ヨークベニマルの高い支持率は、
こういった全従業員の
日常の行動に支えられている。

｢弁当箱にハンカチをかぶせて、
店に出て行くパートさんの姿｣
想像するだけで、
心がジンとしてくる。

こんな店であり続けてほしいと思う。
こんな店を守りたいと考える。

ありがとうございます。

〈結城義晴〉