小売サービス業のためのナレッジサイト

横浜の桜、いよいよです。

商人舎オフィス、
私のデスクの後ろの桜。
このあたりでは、毎年、
いちばん先に咲きます。

それが花を開かせはじめた。

今日で2011年3月が終わります。

この1カ月は、
長かったか、
短かったか。

私は、ひどく長く感じた。

被災された人たちは、
地震が来て津波に襲われたのは、
「つい二日三日前のようだ」と、
述懐します。

時間が短かった。

それだけ、実際の「被災者」と、
あえて言えば「傍観者」との間に、
意識や感覚の違いがあるのでしょう。

それでも明日から、
新しい4月に入ります。

「ひとつずつ、
すこしずつ、
一歩ずつ」

元気を出そうよ、
それがあなたの仕事です。
それが私の仕事です。

朝日新聞の最終面に、
瀬戸内寂聴さんが寄稿。
「東北人は不言実行の辛抱強い性質である。
一度心を許しあったら決して裏切らない」

「私は『無常』を、
この世のはかなさを示す語と考えず、
『この世は常ならず』と
自分流に判断してきた。
この世では同じ状態は決して続かない」

「私の『無常観』によれば、
現在のこの世の地獄も、
必ずどん底からの反動として、今に立ちあがり、
希望の見える世の中に変わると信じて疑わないのである」

「私たちはどんな不幸の中でも
決して絶望してはならない。
暗闇の空に希望の星を見出す力を
人間は与えられてこれまで生きてきた」

「無常――どん底は続かない」
タイトルが物語るように、
寂聴さんの言葉が心にしみる。

日経新聞一面の「東日本大震災　今何をすべきか」
編集委員の西條都夫さんが、「今後の課題」を整理する。
「個別企業、個別工場の『点』の復旧をつなぎあわせ、
サプライチェーンという『線』の復興に持って行くということだ」

「ものづくりの力」を発揮し、
「日本ブランド」を立て直すことの提案。

しかし、私は、
日本の「サプライ＆ディマンド・チェーン」の力を信じたい。
日本の流通小売業の目覚ましい活躍こそ、
製造業の「ものづくりの力」を活かすものだ。

これから、東北関東で、
ものすごい需要が生まれる。
それを信じて、仕事に臨みたい。

「企業も個人も、
覚悟を決めて向き合うしかない」
西條さんの言うとおりだ。

この提案記事の最後に出てくる話。
「トヨタグループの創始者、豊田佐吉が、
自動車事業に興味をもったのは、
関東大震災がきっかけだった。
復興の進む東京の街で、
米国製のトラックが活躍する姿を目にして、
『自動車はすごい』『いつか国産化を』と、
気持ちを固めたという」

さてその日経新聞スポーツ欄のコラム。
「豊田泰光のチェンジアップ」
考えてみると私は、
このコラムがほんとうに好きだ。

「野球とともにあった人生のなかで、
これほど白けた気分になったのは初めてだ」
今日のコラムは、こう始まる。

セ・リーグの「開幕強硬騒動」のこと。

豊田は「何か違う」と感じる。それは、
「プロ野球が勝ち負けのみにとらわれているという『違和感』」

「選手をかき集めてでも、とにかく勝てばいい」
そんな色が濃くなり始めた。

「見る側もどこか勝ち負けのみに目を奪われてきた」

「セ・リーグが開幕を強行しようとしたのもその流れで、
144試合をこなし、勝ち負けを決めて、
ビールかけをしておしまいというサイクルに
とらわれていたのかもしれない」

「そういう惰性の世界から脱し、
今こそプロ野球は、
勝ち負けを超えた何かを
持たなくてはならない」

私が感動したのは、
プロ野球の「勝ち負けを超えた何か」。

小売流通業・サービス業でいえば、
「売上高・利益の増減を超えた何か」

そのために「惰性の世界から脱する」。
その機会を私たちは与えられた。

寂聴さんの「この世は常ならず」
豊田佐吉の「ひらめきと決意」
そして豊田泰光の「勝ち負けを超えた何か」

滋賀県彦根市に本部をもつ㈱平和堂は、
売上げを『ご奉仕高』、
利益を『創造高』と考えて、
地域と顧客への奉仕に励む。

これは、売上高や利益に関して、
それを「超えた何か」を表現したものだ。

短かったか、長かったかにかかわらず、
2011年の3月が終わる。

堺屋太一さん言うところの第1段階の「救助」と、
第2段階の「救済」が一段落し、
第3段階の「復旧」から、
第4段階「復興」への新しい日々が、
本格化する。

「ひとつずつ、すこしずつ、一歩ずつ」
「希望の見える世の中になると信じて」

＜結城義晴＞