アメリカ流通 浅野秀二のアメリカ寄稿

二男である私に対する、父からのメッセージは
子供のころから明確だった。
｢好きに生きろ、心の命ずるまま生きよ｣だった。

会社を辞めてアメリカに行く時も一言、
｢それがお前のやりたいことか？
そうであるなら、お父さんは反対をしない。｣
この親父、本当に俺を心配しているのか？
その時は寂しい気もした。

それがアメリカ版“寅さん”誕生、
風来坊人生のスタートとなる。

今回、またニューヨークに来た。
視察したのは、ウェグマンズ、

フェアウェイ・マーケット、

スチューレオナード、

ホールフーズ、アルディ、ディーン＆デルーカ、ゼイバーズなど、定番である。

今回はその合間を縫ってイースト・ヴィレッジのラーメン屋、
福岡の一風堂にいった。

ラーメン屋とは思えない入り口、
アップ・ビートの音楽、時々、日本調の音楽も流れている。

とてもラーメン屋の雰囲気ではない。

まずセンスがいい。
芸術的な高級感溢れる日本食レストランと変わらない。

メニューによって陶器の丼の色も形も変わっている。

女の子が一人で入りやすい雰囲気をつくっている。
一日1500名は来店すると聞いていたが、
実際は平均800名から1000名くらい。
客単価、$14.50以上。

一風堂以前のラーメン屋はせいぜい、
客単価$8以下であった。
この店がアメリカのラーメン屋を変えた。
ラーメン屋から新たなる日本食レストラン・文化の誕生である。

この店がアメリカの日本食にリノベーションを起こした。
新しいマーケティングに成功したのである。

おまけに吉野家の写真も。

夜は『マンマ・ミーア！』（Mamma Mia!）という
ミュージカルをみた。

ABBAのヒット曲22曲にて構成されている。
いわゆるジュークボックス・ミュージカルの代表作であり、
世界各地で4500万人が見た、
世界で一番ヒットしたミュージカルだ。

ギリシャの小島での物語。
結婚式を控え、自分の父親は誰なのかを
発見しようとした娘が、
母親の当時の日記を見つけ、
関係があった男性3名を結婚式に招待し、
そこから父親探しをする。
母親の放蕩な青春物語だが、
3名の男性が真面目に彼女を愛していたことがわかり、
娘は救われる。

涙、笑い、友情とユーモアの物語だ。
歌が良い。踊りが楽しい。飽きない。
私の推薦する、ニューヨークで一番お勧めのミュージカルだ。
言葉が解らなくても楽しめる。

今日のインターネットの情報では
ミュージカル・ライオンキングの
観客動員数が380万人になった。
これでMamma Miaの4500万人動員の凄さがわかる。

5番街を歩いていると、
53ストリートで工事中の巨大なユニクロの新店舗を見た。
今年の秋オープン予定のニューヨーク2号店は、世界最大規模となる。
この他に、ニューヨーク3号店も、
32ストリートのメイシーズ本店から1ブロックのところに開店予定だ。

すでに開店しているソーホーのユニクロは大成功している。
ニューヨークのユニクロは、
比較的高級なイメージで売り出している。
柳井さんの発想のすごさは、日本人のスケールを越えている。

私にとってセントラル・パーク散策は、
ニューヨークでの必須事項。

今回も可愛い子ちゃんを探しに行くことにする。

いるいる、たくさんの可愛い子ちゃんを発見する。

ニューヨークは詩情に溢れた最高の街だ。

浅野秀二
6月27日

出張で読めなかった10日分の日経新聞と
サンフランシスコの新聞で、ホールフーズの紙袋はいっぱいだった。
機内にはこれと、2冊の本、春山茂雄の『新脳内革命』と
結城先生の『店長のためのやさしい《ドラッカー講座》』を持ち込んだ。

退屈はしない。
なにしろ、1日2万歩の徘徊を日課としてからは、
毎日3時間近く歩くことになり、読書の時間は無い。
歩くことが健康に良いことは経験で実証済みである。
成長ホルモンが若返りと大いに関係あることは
15年ぐらい前から知っていた。
その成長ホルモンは下半身から出る。
すなわちスクワット、相撲の股割、歩き、などである。
もちろん、セックスが一番良いと思うが、
『新脳内革命』にはそこまで明記していない。
私は日々の歩きと、蹴りで若返った。
肌はツルツルである。

さて、結城先生のドラッカー講座には刺激を受けた。
｢虫ドラ？無視ドラ？ムシドラ？｣という本が
よく読まれていると聞いていたが、
結城先生の本に刺激をうけ、
『もし高校野球の女子マネージャーが
ドラッカーの『マネジメント』を読んだら』を読んだ。

ややこしい表現だ。
これが、もしドラ？の正式なタイトルだった。

マンガのような表紙に引き込まれて読んだ。
面白かった。感動で涙も出てきた。
映画も見る羽目になった。

実は5月のセミナーで、
｢浅野さんはドラッカーを読んでいますか？
アメリカの経営者はドラッカーを読んでいるのでしょうか？｣と、
イトーヨーカ堂の組合大幹部からの質問であった。

私の回答は、
｢実は私、頻繁に
『浅野さんは、かなりドラッカーを読みこなしていますね？』とか、
『ドラッカーに影響を受けている』と言われますが、
ドラッカーに傾倒しているわけでも、本をたくさん読んだ記憶もない。
アメリカのITの社長も読んでいるのかな？
よく知らない。
ヤマダ電機の社長はドラッカーを、
そもそも読んでいないでしょう(たいへん失礼)？｣と答えてしまった。

私がドラッカーに影響されている？？
そう言われるのには、実は思い当たる節がある。
私は何百回もアメリカの経営者や、
店長インタビューを通じてドラッカーに触れていたのである。

確かに、家に帰ってみると、
ドラッカーの『時代を超える言葉』や、

『ネクスト・ソサエティ』があった。

読んでいたのだ。
でも正直、あまり記憶がない。

さっそく結城先生の本に出てくる、
上田惇生翻訳の『マネジメント・エッセンシャル版』を
買って読み始めた。

そして確信を得た。
ドラッカーの考えは、もうすでにアメリカでは
経営者だけでなく、生活までしみ込んだ考え方である。

いや、もしかしてアメリカ社会の考え方をベースに、
経営書としてドラッカーがまとめたのか、という気さえする。

それほどドラッカーの考え方は、
アメリカ人の日常生活の思考の根本原理になっている。

事業に成功しているヤマダ電機の社長のような方々は、
ドラッカーを読まなくても、
ドラッカー経営が彼の思考にしみ込んで、
生活の一部になっているに違いないと思えてきた。

いくつか私が興味をもった部分を紹介したい。

結城先生の本の162ページ、
｢現実には、ほとんどの企業でマーケティングは、行われていない｣
｢販売とマーケティングは逆である。
同じ意味でない。補完する部分さえない｣
これはショックな言葉であった。
販売は戦術、マーケティングは戦略のようにも理解していたが、
補完する部分さえない。
もう少し勉強が必要のようである。

アメリカの海兵隊が生み出したスポーツ、
アメリカン・フットボールは、
戦うのは選手だけではない。
マスコミも観客も世論も、すべての人たちを味方にしないと
戦争に勝てない。
“選手”という戦闘員だけの戦いではないのだ。
これを教えるためのスポーツが、
アメリカン・フットボールだと聞いたことがある。

日本のプロ野球監督が平気でマスコミや世論を
敵にする考え方と大きな違いだ。

経営で勝つことは総力戦、販売だけでは勝てない。
マスコミも地域社会も政治すら味方にする
アメリカのマーケティング。
勝つ仕組みではなく、勝てる仕組みを作れ。
国際世論形成で負け続けている日本。
企業人も政治家もマスコミもドラッカーを真摯に学ぶべきだ。

『もしドラ』の高校生マネージャーは、以下の言葉に元気づけられた。

人を管理する能力、議長役や面接の能力は学ぶ事が出来る。
管理体制、昇進制度、報酬制度を通じて人材開発に有効な方策を講ずる事も出来る。だがそれだけでは十分ではない。
根本的な資質が必要である。それは真摯さである。
学ぶことに出来ない資質、初めから身につけていないと行けない資質が一つだけある。それは才能ではない、真摯さである。

これはノードストローム百貨店やホールフーズの採用基準、
「サービス精神は教わることが出来ない」
という考えと通じるものがある。

さらに、結城先生の本の10ページの
イノベーションとは、新しい価値を示し、
新しいニーズを作りだす重要性、
というところや、176ページあたりにある
イノベーションの
｢5つの原理｣｢3つのタブー｣｢3つの成功条件｣｢7つの機会｣
などの項目は、何度も読み返した。
出来れば私の思考の一部にしたい。

ドラッカーは難しくはなかった。
結城先生の本のおかげで5冊のドラッカーを
読むきっかけになった。

難しいことをやさしく書く、
それが『店長のためのやさしい《ドラッカー講座》』のようである。
不思議だ。
以前読んだ時のドラッカーは印象に残っていない。

『もしドラ』と『店ドラ』を読めば、
必ずもっとドラッカーを知りたくなる。
この2冊の本で日本社会は必ず変わる。
政治家にまず一番に読んでもらいたい本である。

浅野秀二
6月16日

今、アンカレッジのヒルトン・ホテルで
白夜のアンカッレッジ湾を見ながら
ブログを書いている。

夜11時半というのに、まだ外は明るい。

結城先生の商人舎と万代の研修に10日ほどついて家に帰ると、
母から電話があった。
父が危篤だ。すぐに帰れ。
入院する2日目前まで車を運転していたハズ？
入院した途端気持ちが切れたのか？

私は次に同行するオーガナイザーの了解を得て、
すぐ帰国することにした。
後は五十嵐ゆうこさんに任せる。
信頼できる後輩がいるのは本当に心強い。

以前には、AJS研修を長年やって来た、
我が社の先輩コーディネイター・エディー横山氏がいた。
彼の体調が悪く、私が急拠出て無事に終え、
我が社、JACのコーディネイターの層の厚さに驚かれたこともある。

先般、商人舎のツアーで、
ラスベガス行きのフライトの一台がキャンセルとなり、
ハワイ経由・ラスベガスになった。

ベテラン・チーフ・コーディネイター、鈴木敏氏の大活躍で、
空き時間を利用して
ハワイのホールフーズ、ウォルマート見学と、
ワイキキ・ビーチでのビキニ娘鑑賞を実現。
大好評を得たことは、
結城先生のブログでご存知の方は多いと思う。

深夜、ラスベガス空港の出迎えで、
ハワイ見学で満足そうな顔をした団員と、
疲れ果てた鈴木コーディネイターを見て、
私は強烈な一発を鈴木さんに喰らわした。

｢本当にご苦労さまです。
ハワイに行けて皆様喜んでいますよ。
帰りもきっとアンカレッジ経由になって、
もっと喜ばれます｣
この冗談に鈴木さんは怒った。

今回その冗談が、私の身に起こった。

病人が出て、成田まで４時間の所、
2時間半も掛けてアラスカまで引き返した？？
そこでフライトはキャンセル、アンカレッジ宿泊となった。
この判断は、正直すごいと思った。

あと４時間で成田緊急着陸可能、わずか１時間半の差である。
生命重視の判断、
膨大なコストと多くの人々のスケジュールの犠牲が、
そこにあった。

苦情を言う人はいない。
不満な顔は見える。
UAの社内規定に基づいて機長が判断をしたんだと思う。

原発の問題、食中毒の問題、
難しい判断は多い。
しかし、損得を度外視した判断を、そこに見た。
実は、私も帰国の判断を迷った。
ちゃんと仕事を終えてから帰国しても
親の死に目に会える可能性もある、
今帰っても間に合わないかもしれない？？

ワイフも息子も帰国を勧めた。
６月２日に来るツアーのオーガナイザーも事務局も、
浅野さんより、女性コーディネイターを希望すると、
つれない（暖かい）言葉を戴いた。

帰国を迷っている自分に心の冷たさを感じた。
息子・武蔵はお祖父さんに会いたいと、
就職したばかりの仕事を休んで同行すると言った。
今回のアラスカ行きの判断も、
息子にとっては当たり前の判断のようである。

仕事優先で来た我々の先輩世代や、
私達と違う世代が育っている。
世の中は変わってきた。

猛烈や成長一遍やりの時代とは違う。
優しい世代の登場だ。
地球環境やコミュニティーに対する配慮や、
ひとりひとりの幸福を優先する経営は、
ドラッカ―の経営に繋がる。

機内で読んでいる結城先生から戴いた
『店長のためのやさしい《ドラッガ―講座》』について
次回はコメントしたい。
この本は素晴らしい。
私の教科書となりそうである。
自然と言葉が出て来た。
結城先生ありがとうございます。

帰国に背中を押してくれた人たち、
私のいない時のそれをカバーしてくれている社員や仲間にも
心から感謝したい。

＜By　浅野秀二＞