岡田徹さんの詩。
「生涯の願い」
私の生涯の願いは
タッタ一人でよい
この店は
私にとっては
だいじな店です
と
いって下さる
お客という名の
友人をつくること『岡田徹詩集』(商業界刊)
10月は体育の日がある。
月末にはハロウィンが待っている。
店を訪れてくれる人々と、「友だち」になるチャンスは多い。
だから「お客」という名の「友」をつくる月。
神無月には日本の神様たちも、
「友だちに会える月」と喜んでいるに違いない。
「お客という名の友人をつくろう」
小売サービス業の仕事であり、社会的使命である。
結城義晴・著
鈴木哲男・著
新装版 出来‼︎
新装版 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》(イーストプレス刊)
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