商売の｢阿吽｣
｢阿吽｣は古代インドの梵語だ。
阿(a)は口を大きく開いたときの音。
吽(m)は口を完全に閉じたときの音。
梵語の母音は｢阿｣から始まり｢吽｣で終わる。
そこから｢阿吽(あうん)｣は、
宇宙の始まりから終わりまでを表すようになった。
ときに｢阿｣は真実や悟りにたとえられ、
｢吽｣は智慧(ちえ)や涅槃(ねはん)を意味する。
｢バイブルや論語には、
金儲けは書いてない。
でも金儲けの中には、
バイブルや論語が必要なのである｣（倉本長治）
商売には梵語も必要である。
｢阿吽｣の考え方が求められる。
始まりから終わりまで気を抜いてはならない。
発注から売り切りまで手を抜いてはいけない。
売り手たちは、
阿吽の呼吸で店や売場を運営する。
店長が｢阿｣と問えば、
チーフが｢吽｣と答える。
そして売り手と買い手は、
阿吽の仲で買物体験を共有する。
売り手が｢阿｣と提案すれば、
買い手が｢吽｣と反応する。
また買い手が｢阿｣とクレームを言えば、
売り手はすばやく｢吽｣と対応する。
この繰り返しが｢信頼｣を生む。
この積み重ねが｢信用｣となる。
阿吽の呼吸で商売し、
阿吽の仲で繁盛する。
阿吽の呼吸でマネジメントし、
阿吽の仲でオペレーションする。
｢阿吽｣は始まりから終わりまでを表す。
｢阿吽｣は真実と智慧を意味する。
商売も仕事も初めから終わりまで、
真実と智慧に貫かれていなければならない。
〈結城義晴〉
